ISO/TS16949：2002程序文件案例精选

　　案例1　TS 16949-001 沟通管理程序
　　案例2　TS 16949-002 数据分析管理程序
　　案例3　TS 16949-003 客户满意度管理程序
　　案例4　TS 16949-004 采购管理程序
　　案例5　TS 16949-005 仓储管理程序
　　案例6　TS 16949-006 计量型测量系统分析（MSA）管理程序
　　案例7　TS 16949-007 计数型测量系统分析（MSA）管理程序
　　案例8　TS 16949-008 产品质量先期策划（APQP）管理程序
　　案例9　TS 16949-009 供应商管理程序
　　案例10　TS 16949-010 经营计划管理程序
　　案例11　TS 16949-011 工厂、设施及设备策划管理程序
　　案例12　TS 16949-012 控制计划管理程序
　　案例13　TS 16949-013 产品批准管理程序
　　案例14　TS 16949-014 合同评审管理程序
　　案例15　TS 16949-015 文件管理程序
　　案例16　TS 16949-016 安全与环保法规管理程序
　　案例17　TS 16949-017 产品标识与可追溯性管理程序
　　案例18　TS 16949-018 生产计划管理程序
　　案例19　TS 16949-019 偶发性事故应急计划管理程序
　　案例20　TS 16949-020 生产设备管理程序
　　案例21　TS 16949-021 生产过程控制程序
　　案例22　TS 16949-022 管理评审程序
　　案例23　TS 16949-023 产品的测量和监视管理程序
　　案例24　TS 16949-024 实验室管理程序
　　案例25　TS 16949-025 产品状态标识管理程序
　　案例26　TS 16949-026 纠正与预防措施管理程序
　　案例27　TS 16949-027 服务管理程序
　　案例28　TS 16949-028 过程审核程序
　　案例29　TS 16949-029 产品审核程序
　　附录 GB/T 18305-2003/ISO/TS 1694：2000《质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T 19001-2000的特别要求》

　　聂微，男，生于1968年2月，毕业于江西工业大学企业管理系，ISO9000国家注册高级审核员，ISO14000国家注册审核员，现任东莞市华太企业管理咨询有限公司首席顾问师，董事总经理。20世纪80年代末下海打，在多家台资、港资、日资、民营企业做过班组长、课长、经理、行政与行销策划副总经理，主持编写过企业的各类管理制度，1997年开始从事企业管理咨询工作，为近百家企业的ISO9000、SQ9000、TS16949、ISO14000、不良率降低专案辅辅导、TQM提供了成功的顾问服务，现担任多家企业的常年顾问，由于兴趣广泛，善于实战，乐于讲学，工作之余潜心研究企业管理，在企业管理方面有许多创新的见解。

　　本书共选取了29个程序文件的案例，并提供了全套表格，汽车供应商在推行ISO/TS16949时可拿来就用，但拿来主义应注意取之精华，弃之糟粕。
　　本书所选取的程序文件（二级文件）可能不适用于所有实施ISO/TSl6949的厂商，建议厂商在引用时不要生搬硬套，而应选择性应用。在这里特别提示的是：为了与国际接轨，目前有些认证机构要求质量手册与文件的格式采用“章鱼图”与“乌龟图”的模式，由于篇幅的限制及成套体系的“章鱼图”、“乌龟图”模式还在摸索阶段，虽然本公司有比较成型的“乌龟图”，但不够成熟。因此，本书不列举，可能作者在后续的正式出版物中会较全面系统地阐述“章鱼图”及“乌龟图”模式的制作及应用。
　　本书所选取的程序文件（二级文件）在结构上采取了八段式结构，分别是：
　　1　目的
　　2　适用范围
　　3　权责
　　4　定义
　　5　流程图
　　6　作业程序
　　7　引用文件
　　8　使用表单
　　采用此种结构，主要是考虑它适用于不同素质、不同层次的读者及工厂，使读者阅读时更容易一些。另外，为便于读者更好地理解ISO/TS16949：2002条文，在附录中有等同采用ISO/TS16949：2002的GB/T18305—2003标准全文，读者可悉心阅读，对照参考使用。