21世纪管理科学与工程系列教材：质量管理学

　　绪论
　　第1节 质量管理学的意义与作用
　　第2节 质量管理研究对象和主要内容
　　第3节 质量管理研究方法与应用范围
　　第1章 质量管理的基本概念和基本原理
　　第1节 质量管理基本概念
　　第2节 质量管理及其相关术语
　　第3节 质量管理基本原理
　　第4节 质量管理案例
　　第2章 质量管理发展历程与发展趋势
　　第1节 质量管理发展历程
　　第2节 全面质量管理
　　第3节 质量管理发展趋势
　　第3章 质量管理理论
　　第1节 质量管理的基础工作
　　第2节 质量管理的成本分析
　　第3节 质量管理的顾客满意度
　　第4节 质量信息管理
　　第5节 质量改进
　　第6节 供应商的质量管理
　　第7节质量文化
　　第4章 质量管理的统计基础
　　第1节 概率及统计的基本知识
　　第2节 质量数据及其处理
　　第3节 参数估计与假设检验
　　第5章 ISO 9000质量管理体系
　　第1节 ISO9000族标准的产生与发展
　　第2节 ISO 9001：2000标准简介
　　第3节 ISO 9000族标准的使用选择
　　第6章 质量管理体系建立与运行
　　第1节 质量管理体系的建立
　　第2节 质量管理体系的运行与改进
　　第3节 质量管理体系发展趋势
　　第7章 质量管理体系认证与审核
　　第1节 质量管理体系认证
　　第2节 质量管理体系审核
　　第8章 质量管理工具
　　第1节 常用质量管理工具
　　第2节 质量管理新方法
　　第3节 其他质量管理工具
　　第9章 常用质量统计技术
　　第1节 过程能力测定与分析
　　第2节 统计过程控制
　　第3节 抽样检验
　　第4节 试验设计
　　第10章 质量功能展开
　　第1节 质量功能展开概述
　　第2节 质量功能展开应用
　　第11章 六西格玛管理
　　第1节 六西格玛管理概述
　　第2节 六西格玛改进模式
　　第3节 六西格玛设计
　　第4节 精益六西格玛管理
　　第5节 六西格玛应用
　　第12章 质量管理百科知识
　　第1节 质量管理名人名言
　　第2节 质量管理标准
　　第3节 质量工程师资格考试
　　第4节 质量管理相关期刊、学术会议与学术团体
　　第5节 质量奖
　　第6节 质量管理与可靠性的关系
　　第7节 质量管理的百年历程
　　参考文献

　　崔利荣，北京理工大学管理与经济学院教授、博导。中国运筹学会可靠性专业委员会理事长，《数理统计与管理》杂志副主编，IEEE可靠性汇刊副主编。学术论文20多篇被SCI检索收录。承担国家自然基金项目2项，教育部博士基金项目1项。2005年获得教育部新世纪优秀人才支持计划。因其多年在质量与可靠性方面的突出成绩，入选2006年第23期马奎斯世界名人录。

　　《21世纪管理科学与工程系列教材：质量管理学》是为管理类各专业的本科生和研究生编写的一部《质量管理学》教材，也可以作为理工科大学生了解质量管理学原理及方法的自学用书。本书结合质量管理科研和实践的经验，全面介绍了质量管理的理论发展和最新实践动态。全书内容充实而又不失简洁，精心安排了四部分内容：质量与质量管理基础、质量管理体系、质量管理工具和质量前沿百科。在全面、系统和深入地阐述各部分内容的基础上，加入国内外质量管理最新案例，将质量管理理论与企业管理实践进行有机结合，不仅能使读者在学习过程中视野处于最前沿，还突出了实践性和可操作性。