六西格玛DMAIC常用工具手册

　　1  定义阶段
　　1.1客户之声
　　1.2客户调查
　　1.3 CTQ树状图
　　1.4 SWOT分析
　　1.5气泡图
　　1.6 KANO分析
　　1.7标杆对比
　　1.8柏拉图
　　1.9亲和图
　　1.10头脑风暴法
　　1.11宏观流程图
　　1.12团队章程
　　定义阶段复习题
　　2  测量阶段
　　2.1质量功能展开
　　2.2测定系统分析
　　2.3流程能力分析
　　2.4正态检验
　　2.5 Box—Cox转换
　　2.6成对比较
　　2.7优先矩阵
　　2.8失效模式与效果分析
　　测量阶段复习题
　　3  分析阶段
　　3.1数据收集
　　3.2价值流图
　　3.3抽样
　　3.4分层频率图
　　3.5多变量图表
　　3.6散点图
　　3.7时间序列图表
　　3.8中心极限定理
　　3.9假设检验
　　3.10 t检验
　　3.11成对t检验
　　3.12 ANOVA分析
　　3.13卡方检验
　　3.14信赖区间
　　3.15回归分析
　　3.16非参数检验
　　分析阶段复习题
　　4  改进阶段
　　4.1实验设计(表4-2)
　　4.2全阶乘法
　　4.3增加中心点的要因实验
　　4.4部分阶乘法
　　4.5反映表面法
　　4.6调优运算
　　4.7仿真
　　4.8 Pilot实验
　　4.9风险评估
　　改进阶段复习题
　　5  控制阶段
　　5.1失误防止
　　5.2控制计划
　　5.3标准化
　　5.4控制图
　　5.5规格界限和控制界限
　　5.6个体控制图
　　5.7计数型数据控制图
　　5.8计量型数据控制图
　　控制阶段复习题
　　附录  QC新七大工具

　　自1987年摩托罗拉推进六西格玛以来，六西格玛已经逐渐被越来越多的企业接受，并帮助许多企业（特别是国际化大公司）获得了前所未有的巨大成功，取得了明显的财务收益，到现在已经风靡世界。同时，六西格玛本身也在不断发展，由开始的质量控制方法，发展为一项高效的企业流程设计、改造和优化技术，成为企业追求卓越的战略举措。适用范围从开始的制造业扩展到各个领域。六西格玛方法论也由DMAlC发展到DMADV、DMADOV、LEANSIGMA等。本系列丛书将从DMAIC出发，和各位一起踏上神奇的六西格玛之旅。