新版序（张寿康）
第一章 公关、语言、公关语言和公关语言交际
第一节 公关与公关实务
第二节 语言与言语
第三节 公关语言
第四节 公关语言交际
第二章 公关语言学的建构
第一节 公关语言学的研究对象和研究范围
第二节 公关语言学的性质
第三节 公关语言学的任务与功用
第四节 建立公关语言学的必要性
第三章 公关语言的语用原则
第一节 公关语言表达原则
第二节 公关语言领会原则
第四章 跨文化的公关语言
第一节 语言与文化
第二节 公关语言文化的功用
第三节 跨文化公关与跨文化公关语言的性质
第四节 跨文化公关的语言策略
第五节 公关语言与亚文化
第六节 汉英交际语言文化差异举隅
第七节 中日交际语言文化异同举隅
第五章 副语言和体态语
第一节 副语言
第二节 体态语
第六章 公关礼貌语言
第一节 礼、礼貌与礼貌语言
第二节 公关礼貌语言的特征
第三节 公关礼貌语言的价值
第四节 公关礼貌语言的运用
第七章 公关语言表现风格
第一节 公关语言表现风格与公关形象、公关语体
第二节 公关语言表现风格的基本格调与多样化风貌
第八章 公关语言的口头表达艺术（一）
第一节 公关语言口头表达的特点与要求
第二节 公关社会的语言艺术
第三节 公关电话交谈的语言艺术
第四节 公关对话的语言艺术
第五节 公关答记者问的语言艺术
第六节 公关谈判的语言艺术
第七节 公关演讲的语言艺术
第九章 公关语言的口头表达艺术（二）
第一节 专职公关人员的口头表达艺术
第二节 领导、管理人员的口头表达艺术
第三节 商业柜台服务人员的口头表达艺术
第四节 导游的口头表达艺术
第十章 公关语言书面表达艺术（一）
……
第十一章 公关语言书面表达艺术（二）
第十二章 公关语言听解艺术
第十三章 公关语言读解艺术
初版后记
增订前言
新版后记
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