第一章 推销概述
第一节 什么是推销
第二节 推销的功能和作用
第三节 推销的基本原则
第四节 现代推销观念
本章要点
思考题
自我训练
第二章 推销人员
第一节 推销人员的职责
第二节 推销人员的素质
第三节 推销人员的自我教育与提高
第四节 推销人员的时间管理
本章要点
思考题
自我训练
第三章 推销心理与态度
第一节 顾客心理
第二节 推销态度
第三节 推销模式
第四节 不同类型的顾客心理和行为特点
本章要点
思考题
自我训练
第四章 寻找顾客
第一节 寻找顾客的必要性
第二节 顾客选择
第三节 寻找顾客的方法
本章要点
思考题
自我训练
第五章 推销接近
第一节 推销接近的准备工作
第二节 约见顾客
第三节 正式接近
本章要点
思考题
自我训练
第六章 推销洽谈
第一节 推销洽谈的任务和内容
第二节 洽谈的原则与步骤
第三节 推销洽谈的方法与技巧
本章要点
思考题
自我训练
第七章 顾客异议处理
第一节 顾客异议概述
……
第八章 成交技巧
第九章 推销管理
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