第一部分 社交双赢
一 在社交场合，与不相识者交往要作自我介绍时，你该怎么说？
二 在饭桌上劝酒时，你该怎么说？
三 在社交场合，与不相识者相处时，你该怎么说？
四 在一般性聚会场合中，你该怎么说？
五 需要活跃社交气氛时，你该怎么说？
六 得到别人关心帮助时，你该怎么说？
七 结束谈话时，你该怎么说？
第二部分 面试宝典
一 接听面试电话时，你该怎么说？
二 当招聘者问你“离开原单位的原因”时，你该怎么说？
三 当主考官问及你有何问题需要询问时，你该怎么说？
四 当被问及“是否有能力在该职位上取得成功”时，你该怎么说？
五 当招聘者提出考察你能力的相关问题时，你该怎么说？
六 当被问及“在高薪、表彰、晋升之间，哪种形式最有价值”时，你该怎么说？
七 面试时进行自我介绍，你该怎么说？
第三部分 主动出击
一 在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之进行沟通时，你该怎么说？
二 向他人表示歉意，你该怎么说？
三 需要补救“失言”时，你该怎么说？
四 当谈判陷入僵局时，你该怎么说？
五 当众讲话怯场时，你该怎么说？
六 买房谈判时，你该怎么说？
七 家装谈判时，你该怎么说？
第四部分 成功推销
一 面对不爱说话的顾客，你该怎么说？
二 打电话预约客户时，你该怎么说？
三 让客户在第一时间接纳自己，你该怎么说？
四 推销过程中向顾客提问时，你该怎么说？
五 当客户说“你的价格太高了”，你该怎么说？
六 当客户说“我要考虑考虑”时，你该怎么说？
七 催收货款时，你该怎么说？
八 电话推销时，你该怎么说？
九 因业务推广，需要当众讲话时，你该怎么说？
第五部分 巧舌妙说
一 面对伤人话时，你该怎么说？
二 消除尴尬局面，你该怎么说？
三 需要说服父母时，你该怎么说？
四 在语言的圈套面前，你该怎么说？
五 应对隐私话题时，你该怎么说？
六 需要拒绝别人时，你该怎么说？
七 面对患病的友人时，你该怎么说？
八 需要转移话题时，你该怎么说？
第六部分 能言善辩
一 送别友人时，你该怎么说？
二 应付饶舌之人时，你该怎么说？
三 当批评别人时，你该怎么说？
四 需要对他人使用“激将法”时，你该怎么说？
五 与长辈沟通时，你该怎么说？
六 与晚辈沟通时，你该怎么说？
第七部分 职场打拼
一 想在办公室立足，你该怎么说？
二 当同事用语言排挤你时，你该怎么说？
三 在工作场合与合作者进行沟通时，你该怎么说？
四 当受到上司批评时，你该怎么说？
五 当同事忙中添乱时，你该怎么说？
六 当上司委托你办事时，你该怎么说？
七 争取高薪时，你该怎么说？
八 在工作中有抱怨时，你该怎么说？
九 在职场中进行介绍时，你该怎么说？
十 当提出辞职时，你该怎么说？
十一 在办公室与领导共事时，你该怎么说？
十二 向上司提建议时，你该怎么说？．
十三 年终与上级谈话时，你该怎么说？
十四 得罪上司后想要补救，你该怎么说？
第八部分 左右逢源
一 当与他人发生冲突纠纷时，你该怎么说？
二 当想暗示别人某事时，你该怎么说？
三 当激励他人时，你该怎么说？
四 当安慰他人时，你该怎么说？
五 赞美领导时，你该怎么说？
六 赞美下属时，你该怎么说？
七 说服上司时，你该怎么说？
八 说服下属时，你该怎么说？
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