大学本科应用型“十一五”规划教材：市场营销学

　　第一章  市场营销学导论
　　学习要点
　　第一节  市场与市场营销的基本概念
　　一、市场的概念及市场的分类
　　二、市场营销的基本概念
　　第二节  营销观念的发展
　　一、生产观念
　　二、产品观念
　　三、推销观念
　　四、市场营销观念
　　五、社会市场营销观念
　　第三节  顾客导向与顾客满意
　　一、顾客导向的含义
　　二、顾客满意的含义
　　三、顾客让渡价值
　　四、客户关系管理
　　第四节  市场营销管理
　　一、市场营销管理的含义
　　二、市场营销管理的过程
　　本章小结
　　思考与练习
　　阅读指南
　　第二章  市场营销竞争策略
　　学习要点
　　第一节　市场竞争的基本概念
　　一、市场结构和竞争类型
　　二、市场竞争威胁
　　三、影响市场竞争的其他因素
　　第二节　市场竞争者分析
　　一、了解竞争者的目标
　　二、分析竞争者的强弱优劣
　　三、估计竞争者的反应模式
　　四、行业竞争生态
　　五、选择竞争对手
　　第三节　市场竞争的基本战略
　　一、市场竞争的基本战略
　　二、不同市场地位企业的竞争战略
　　本章小结
　　思考与练习
　　阅读指南
　　第三章　目标市场营销
　　学习要点
　　第一节　市场细分
　　一、市场细分的概念
　　二、市场细分战略的产生与发展
　　三、市场细分的理论依据和客观基础
　　四、市场细分的标准
　　五、市场细分的原则
　　六、市场细分的程序
　　七、市场细分的作用
　　八、关于市场细分值得注意的几个问题
　　第二节　目标市场策略
　　一、目标市场的概念
　　二、目标市场选择的模式
　　……
　　第四章  市场营销环境
　　第五章  市场营销调研与需求预测
　　第六章  市场与购买行为分析
　　第七章  产品策略
　　第八章  定价策略
　　第九章  分销策略
　　第十章  促销策略
　　第十一章  市场营销计划、组织、执行与控制

　　作为大学本科应用型“十一五”规划教材，《市场营销学》着重于培养高层次应用型人才的创新精神和实践能力，全面体现“大学本科层次”和“应用、实用、适用”的教学要求。
　　在编写方面突出教材的通用性，兼顾教学、科研、实践的需要；在内容方面强调基本概念、基本理论及基本方法的完整性和准确性。
　　根据市场营销学的发展趋势，对市场营销组合的4C和4R理论及其与4P的关系、客户关系管理（CRM）、网络营销、深度细分等最新理论予以详细阐述。
　　对案例教学进行了系统、有益的尝试，力图通过大量的精选案例使读者对市场营销学有一个全面的认识和较好的把握。
　　全书结构合理；具有实用性、示范性、前沿性、开放性的特点，既便于教，又利于学。
　　《市场营销学》供培养本科层次人才的普通高等学校应用型专业和独立学院各专业使用，也可供普通高等学校其他相关专业的师生和社会人员进修或自学使用。