饭店英语听说（上册）（饭店服务与管理专业）（防伪标）（附光盘+学习卡）

　　Part 1  Front Office  前厅服务
　　Unit 1  Room Reservation  房间预订
　　Unit 2  Check-in  入住
　　Unit 3  Concierge Service  大堂服务
　　Unit 4  Operator  接线员
　　Unit 5  Business Center  商务中心
　　Unit 6  Money Exchange  外币兑换
　　Unit 7  Hotel Shop  商品部
　　Unit 8  Check-out  退房
　　Unit 9  Dealing with Complaints  投诉处理
　　Part 2  Housekeeping Service  客房服务
　　Unit 10  Receiving Guests  接待服务
　　Unit 11  Chamber Service  清扫服务
　　Unit 12  Laundry Service  洗衣服务
　　Unit 13  Babysitting Service  护婴服务
　　Unit 14  Lost and Found Service  失物招领服务
　　Unit 15  Maintenance  维修服务
　　Unit 16  Housekeeping Service Center  客房服务中心
　　Glossary 词汇表
　　Phrases&Expressions 专业术语表
　　Scripts for Listening 录音文字

　　    为了培养中等职业学校学生的职业能力、激发学生学习积极性和满足企业对人才素质要求的需要，我们依据多年来饭店英语课堂教学的实践经验，结合饭店的工作特点和实际需要，精心编写了《饭店服务与管理专业中等职业教育国家规划教材配套教学用书·饭店英语听说（上）》，旨在实现学生适应企业要求和自身可持续发展的有机统一。《饭店服务与管理专业中等职业教育国家规划教材配套教学用书·饭店英语听说（上）》可供中等职业学校饭店服务与管理专业的学生作为专业英语教材使用，也可作为饭店服务从业人员和相关人员的参考教材。