小企业大成功：小企业最切实际的12个经营策略

　　自序 为什么在这本书中看不到欧元的身影
　　NO.1 中型企业家们的第一个疑问
　　这本书真的是为我而写吗
　　NO.2 中型企业家们的第一个要求
　　我要赚钱！以最快的速度赚最多的钱
　　讲述成功的自然法则和成功要求您必须具备的内在观念
　　1.鱼子、香槟、保时捷和劳力士
　　2.要想富有，首先要武装头脑
　　3.尝试是无所作为的代名词
　　4.您应该如何训练自己走上成功之路
　　5.梦想与成功的关系
　　6.找到振奋人心的目标
　　7.目标就是带着最后通牒的梦想
　　8.计划－－成功路上的里程碑
　　9.工作很辛苦却乐趣无穷
　　10.自我奖励－－心理炸弹
　　NO.3 中型企业家们的第一个抱怨
　　这得花多少钱啊
　　讲述如何正确投资
　　1.值得去做的投资
　　2.一台计算机=一个秘书+一家印刷厂
　　3.接线员是必须要有的
　　4.传真机创造信任感
　　5.车载电话会带给您什么
　　6.簿记——一本盖了七个印章的书
　　NO.4 中型企业家们的第二个抱怨
　　瞧这些员工
　　讲述如何招聘有才干的员工并留住他们
　　1.如何招聘有才干的员工
　　2.如何营造舒适的工作氛围
　　3.如何预防谣言和不满情绪的产生
　　4.如果凡事不都自己亲自来做
　　5.没有时间
　　6.如果有人辞职怎么办
　　7.解雇员工的最佳时机是什么
　　NO.5 中型企业家们犯的第一个错误
　　广告就是昂贵而又没用的东西
　　教您自己撰写促销广告词
　　1.广告商们到底怎么了
　　2.太难以置信了，但这却是真的！我会撰写广告语
　　3.广告突然变得物有所值
　　4.救命啊！顾客快挤破我的大门了
　　5.正确的广告字体会为您赢得双倍的读者
　　NO.6 中型企业家们犯的第二个错误
　　NO.7 中型企业家们犯的第三个错误
　　NO.8 中型企业家们犯的最大错误
　　NO.9 中型企业家们的第三个抱怨
　　NO.10 中型企业家们昙花一现的在成功喜悦
　　NO.11 中型企业家们的最后一个问题
　　2002年版补遗
　　参考文献

　　    汉斯·彼得·契默尔曼是著名的企业咨询师和管理培训专家。他出生于瑞士，1993年迁居美国加利福尼亚，1998年再次回到家乡并开始讲授培养个性和市场营销方面的课程。在这本书中，他向我们讲述了多年以来他在为中小型企业提供咨询的过程中积累的宝贵经验。

　　    为了应对市场变化，作为一位拥有1-40名员工的企业家或总经理，你总是夜以继日地忙碌，工作时间越来越长，不得不雇用更多的员工，与某些大客户的合作关系越来越紧张，资金链总是出现断裂。于是你渴望去解决这些问题：如何正确投资；如何招聘到有才干的员工并留住他们；如何自己撰写促销广告词；如何让你的卖点发挥更大的作用以及其他一些相关问题；如何用自己的语言去销售；如何让你的顾客满意以及如何促进口头宣传的效果；如何让电话成为你的朋友；如何正确处理投诉事件；如何借助互联网赢得客户等目标群体；如何让自己不但成功而且幸福。