第1章 电子商务概述
1.1 电子商务简介
1.1.1 商务活动的典型模式
1.1.2 电子商务活动
1.1.3 电子商务的概念
1.1.4 电子商务的特点
1.2 电子商务的发展
1.2.1 互联网的起源与发展
1.2.2 WWW的兴起与发展
1.2.3 电子商务的发展历程
1.3 电子商务的实施模式
1.3.1 B2B模式
1.3.2 B2C模式
1.3.3 C2C模式
1.3.4 电子政务概述
1.3.5 企业内部电子商务
1.4 电子商务行业的构成
1.4.1 网络基础设施
1.4.2 支持设施
1.4.3 具体应用
1.5 电子商务对经济的影响
1.5.1 对组织结构的影响
1.5.2 对价值链的影响
1.5.3 对企业管理的影响
1.6 参考网站
1.6.1 中国互联网络信息中心
1.6.2 中国电子商务协会
本章小结
练习题
思考题
第2章 电子商务技术基础
2.1 计算机网络概述
2.1.1 网络定义和功能
2.1.2 网络的构成
2.1.3 网络的分类和拓扑结构
2.1.4 网络的体系结构（OSI参考模型）
2.1.5 TCP／IP协议
2.2 网络应用技术
2.2.1 Internet的概念
2.2.2 Intranet的概念
2.2.3 Extranet的概念
2.2.4 Intemet、Intranet、Extranet之间的关系
2.3 IP地址
2.3.1 IP地址的引入及格式
2.3.2 IP地址的分类
2.3.3 子网掩码
2.3.4 查看和修改主机的IP地址和子网掩码
2.3.5 TCP／IP常用命令
2.4 域名
2.4.1 域名的引入
2.4.2 域名解析
2.4.3 域名的格式
2.4.4 域名的分类及含义
2.4.5 域名的保护
2.4.6 域名的注册
本章小结
练习题
思考题
3 章常用电子商务工具
3.1 即时商务通信工具
3.1.1 即时通信的定义、现状及功能
3.1.2 即时通信的发展阶段及发展趋势
3.1.3 即时通信的分类
3.1.4 几种常见即时商务通信工具简介
3.1.5 阿里旺旺的使用
3.2 搜索引擎
3.2.1 搜索引擎的概念
3.2.2 搜索引擎的分类
3.2.3 搜索引擎的工作原理
3.2.4 著名搜索引擎简介
3.2.5 搜索引擎的使用
3.2.6 国内几种常用搜索引擎登录推广方案
3.3 E-mail的应用
3.3.1 E-mail概述
3.3.2 E-mail的定义、格式及应用
3.3.3 E-mail的工作过程
3.3.4 常见的电子邮件协议
3.3.5 选择电子邮箱的技巧
3.4 FTP的应用
3.4.1 FTP概述
3.4.2 FTP的工作原理
3.4.3 FTP的使用
本章小结
练习题
思考题
第4章 网络营销
4.1 网络营销概述
4.1.1 网络营销理论
4.1.2 网络营销环境
4.1.3 认识网络营销环境
4.2 网络市场与网络消费者
4.2.1 网络消费者
4.2.2 网络市场细分
4.2.3 目标市场选择
4.2.4 认识消费者特征
4.3 网络营销策略
4.3.1 网络市场调查策略
4.3.2 网络营销产品策略
4.3.3 网络渠道策略
4.3.4 调查股市实时行情
4.3.5 调查域名使用状况
4.4 网络广告
4.4.1 网络广告概述
4.4.2 网络广告的分类
4.4.3 网络广告的发布
4.4.4 网络广告的效果评价
4.5 电子邮件营销
4.5.1 电子邮件营销概述
4.5.2 电子邮件营销的应用
4.5.3 电子邮件营销的效果评价
本章小结
练习题
思考题
第5章 电子支付
5.1 电子支付概述
5.1.1 电子支付工具的概念
5.1.2 传统支付工具的局限性
5.1.3 电子支付的发展阶段
5.1.4 电子支付的发展现状
5.2 网上银行
5.2.1 网上银行的概念
5.2.2 网上银行的分类
5.2.3 网上银行的业务
5.2.4 网上银行的安全
5.2.5 招商银行网上银行的申请和使用
5.3 电子现金
5.3.1 电子现金概述
5.3.2 电子现金的分类
5.3.3 电子现金的其他问题
5.4 电子钱包
5.4.1 电子钱包的概念
5.4.2 电子钱包标准
5.4.3 电子钱包的应用
5.5 电子支票
5.5.1 电子支票简介
5.5.2 电子支票的应用
5.6 智能卡
5.6.1 智能卡简介
5.6.2 智能卡的应用
5.7 移动支付
5.7.1 移动支付简介
5.7.2 移动支付应用
5.8 第三方支付中介
5.8.1 第三方支付中介简介
5.8.2 第三方支付中介应用
5.8.3 支付宝的使用
本章小结
练习题
思考题
第6章 电子商务安全
6.1 电子商务安全问题及分类
6.1.1 电子商务网络系统自身的安全问题
6.1.2 电子商务交易信息传输过程中的安全问题
6.1.3 电子商务企业内部安全管理问题
6.1.4 电子商务安全法律保障问题
6.1.5 电子商务的信用安全问题
6.1.6 电子商务安全支付问题
6.2 计算机病毒及其防范
6.2.1 计算机病毒的特征及危害
6.2.2 计算机病毒的预防、检测和清除
6.2.3 瑞星杀毒软件的安装
6.2.4 系统备份与恢复工具应用
6.3 防火墙技术
6.3.1 防火墙概述
6.3.2 防火墙的功能和不足
6.3.3 主要防火墙产品介绍
6.4 电子商务安全技术
6.4.1 加密技术
6.4.2 数字信封技术
6.4.3 电子签名技术
6.4.4 认证技术
6.4.5 数字时间戳
6.4.6 公开密钥基础设施
6.4.7 世界知名数字认证中心介绍
6.4.8 数字证书的申请使用
6.5 电子商务安全协议
6.5.1 SET协议
6.5.2 SSL办议
本章小结
练习题
思考题
第7章 电子商务系统建设
7.1 电子商务系统概述
7.2 电子商务网站的定义、功能、类型和结构
7.3 电子商务网站建设
7.4 电子商务项目概述
7.5 企业网站建设——以万网为例
本章小结
练习题
第8章 企业信息化
8.1 企业信息化概述
8.2 办公自动化
8.3 企业资源计划
8.4 客户关系管理
8.5 供应链管理
8.6 决策支持系统
8.7 专家系统
8.8 数据仓库
8.9 数据挖掘
本章小结
练习题
思考题
第9章 电子政务
9.1 电子政务建设的背景和意义
9.2 电子政务概述
9.3 电子政务的相关概念
9.4 电子政务的模式
9.5 我国电子政务建设的发展阶段
9.6 我国电子政务的体系结构
9.7 我国电子政务的发展现状及趋势
9.8 第21次互联网发展状况统计报告中电子政务调查结果
9.9 企业电子政务网站应用——G2B案例
本章小结
练习题
思考题
第10章 C2C模式
10.1 拍卖的基础知识
10.2 网上拍卖
10.3 典型C2C网站介绍
10.4 淘宝操作流程与技巧
本章小结
练习题
思考题
第11章 B2C模式
11.1 B2C电子商务应用概述
11.2 典型B2C网站介绍.
11.3 B2C操作流程与技巧
本章小结
练习题
思考题
第12章 B2B模式
12.1 B2B概述
12.2 典型B2B网站介绍
12.3 阿里巴巴中文网站操作流程
本章小结
练习题
思考题
参考文献
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