管理心理学人才篇：企业的真正主人
不要为盛名所累，才干才是惟一标准
量才适用才能物有所值
宁要不时顶撞，不要唯唯诺诺
管理的艺术就是会用人
别让工作经验悄悄蒙上你的眼睛
夺取优秀人才
拉开人才档次，有优秀的人才才有优秀的企业
领导要有长远眼光
激励决不拖延
先踢他一脚，再同他一起上路
员工是企业的“衣食父母”
人才就是企业的财神爷
让员工为自己的工作自豪
让员工积极主动地工作
危机时刺激员工需要技巧
痛并快乐着
适当保持透明度，可拉近彼此间的距离
面对不满，有容乃大
最有效的工具是团队章程
管理心理学服务篇：企业生存的粮食
打好服务这张牌
要一流的设施，更要一流的微笑
千万别把“上帝”瞧扁了
顾客就像是情人，需要时时放在心上
鱼儿离不开水，产品离不开大众
学会“借力打力”，方能达到至高境界
真诚对待消费者
将危机消灭在萌芽状态
密切关注市场，随时变化自我
服务第一，营销第二
诚信无价
将企业战略推到顾客面前，让其监督
倾听是一门艺术
找准突破口，做好营销广告
管理心理学改革篇：企业发展的动力
竞争时刻存在，管理不容大意
不但要敢于冒险，而且要善于回避风险
当留则留，当弃则弃
仿效也要有水平
创新是推动企业进步的重要力量
以新的眼光来调整经营策略
降价是占领市场的一大杀手锏
销售追求“名人效应”
降低成本，杜绝浪费
改革需要果断的“无情杀手”
弃旧换新是企业起死回生的法宝
告别文山会海，开展有效工作
速度是竞争中不可或缺的因素
生存，然后壮大
有效的撤退是理智的进步
通过收购兼并，力求做大做强
管理心理学决策篇：企业成长的关键
尊重理论、创新和时间
充分发掘潜力，寻找致富之路
要善于抓住成功的突破点
研究经济有助于决策
良机绝不能轻易错过
投其所好，各取所需
正确的决策只在一念之间，不要失去后才后悔
要有与众不同的理想信念
民主平等想办法，心平气和做生意
以纯正之心管理企业
充分合理地利用各种资源，须知凡物必有用
独树一帜，巧配资源
转变旧观念，探索新途径
因地制宜，创造市场
用事实说话
培训是企业战略中不可忽视的部分
正确的决策来自集体的智慧
参考书目
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