基础篇
第1课创业前的准备
1．做好心理准备
2．要寻找商机，先市场调查
3．起草创业计划书：不打无准备之仗
4．选择行业有讲究
第2课成功创业必备的技能
1．创业，你需要具备什么？
2．个性决定成败：创业者潜质评估
3．什么人不适合创业
4．四十岁的你：创业为时不晚！
第3课创业模式要选对
1．创业模式：只选对的
2．不妨选择加盟连锁创业
3．网上开店赚钱之道
第4课创业原则要把握
1．生存比发展更重要
2．成功是慢慢积累的，创业初期别想一步登天
3．走自己的路：别被流行观念误导
4．创业十要
5．创业八戒
第5课特殊群体的创业
1．女性创业者：走好平衡木
2．农村小本创业：小有小的招数
3．大学生创业：风险意识须牢记
4．打工一族创业：工作创业两不误
实务篇
第6课开业：好的开始是成功的一半
1．工商登记：企业的出生证
2．营业地址：选择好的淘金地，才能淘到好金子
3．企业名称：小处见大
4．店面设计：一张美丽的名片
5．接手转让店铺：借你一双慧眼
第7课创业成功的资金战略
1．筹措资金：启动创业引擎
2．运用资源：物是死的，人是活的
3．寻找资金：动用人脉关系
第8课宣传：打出自己的知名度
1．网络宣传有绝招
2．树立品牌意识
3．小成本宣传妙招
4．充分运用广告媒体
5．小信函大作用
6．宣传应当遵守的原则
第9课客户关系维护
1．与客户沟通的原则
2．与客户沟通的渠道
3．建立完整的售后服务体系
4．面对顾客投诉的处理流程
5．客户关系中常见问题及处理办法
第10课财务：从来无小事
1．税务登记：所需资料和流程
2．合法避税：既合法，又省钱
3．你不理财，财不理你
4．节约用纸：其中大有学问
5．减少开支：只有你想不到的
6．一次性用品：尽量节省使用
7．电脑节电：不可忽视的一环
第11课人力资源：把人心当事业来经营
1．千里马常有，伯乐更要常有
2．永不过时的用人原则
3．员工考核：让你的团队生气勃勃
4．激励员工的原则
5．激励员工的方式
6．调动员工积极性，关键是薪酬合理
7．解雇员工：当机立断，为时不晚
8．温情解雇：大家还是朋友
第12课经营：于平凡处见真功夫
1．赢利模式之一：专业化模式
2．赢利模式之二：杠杆模式
3．赢利模式之三：鲫鱼模式
4．赢利模式之四：配电盘模式
5．赢利模式之五：跟进模式
6．赢利模式之六：独特产品模式
7．商机到处有，关键要有发现商机的眼睛
8．利润的关键是定价
9．谈判中的报价技法
10．谈判中的探测技巧
11．把客户变成回头客的诀窍
第13课预防陷阱：别把荆棘当玫瑰
1．不可不知的创业骗术
2．真实的谎言：名为创业，实为陷阱
3．防骗反骗的技巧
4．特许加盟中的陷阱防范之一：别让财富冲昏了头脑
5．特许加盟中的陷阱防范之二：别被财富迷惑了眼睛
项目篇
第14课网上创业项目透析
第15课创业常规项目
第16课创业特色项目
后记
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