美迪心理讲堂·职业发展与心智成长：怎么沟通，领导才放心 怎么做事，领导才信任

　　第1章 体察和面对领导的心理感受
　　1 有意识地进行思维切换，用同理心领会领导的感受
　　同理心是一门职业艺术
　　初步练习：先收听自己的感觉
　　准确理解：表达感觉与说明感觉的区别
　　实践要求：收听领导的感觉
　　用共鸣回应领导的感觉
　　2 体察领导的感受，是为了有效回应领导的用心
　　回应与确认：了解领导感觉背后的期望
　　五种回应领导感受的方式
　　改换说法的三种类型
　　五种反应类型训练
　　3 承认领导的智慧，接受领导的感受
　　承认领导的智慧，体认领导的期望
　　妥善处理领导的问题
　　如何对待六种不同类型的领导
　　4 实战训练：面对领导负面感受的五个心理技巧
　　全神贯注地倾听……然后，确认你的领会
　　承认错误：“我知道这件事情办得很糟，我会记住……”
　　解释是下策，沉默是中策，用成功或进步回敬是上策
　　认真检讨自己的思路，完善自己的想法
　　虚心而诚恳地请教，打消领导的顾虑
　　第2章 与领导建立良好的互动合作关系
　　1 把执行做到位是与领导合作关系的开始
　　执行到位是合作关系的基础
　　关注领导心理层面的变化
　　展示综合素质：重要的不是保障，而是认可
　　过程和结果：两者都不能忽视
　　黼囡主动的合作，弥补领导工作中的遗漏
　　与领导合作重在积极的心态
　　职业生活中的消极思维
　　把补位视做份内工作
　　2 学习领导处事的方法，跟上领导的步子
　　了解领导的核心价值观：保持价值取舍上趋同
　　洞察领导的情绪反应：把握领导沟通时的心理状态
　　掌握领导的说话方式：用领导容易按受的方式交流
　　注意身体语言的暗示
　　像领导一样有节奏地工作
　　3 缓解与领导合作困境的新路径：平衡性格的冲突
　　性格会阻碍与领导的合作
　　平衡不同性格的影响力度
　　关键力量：建立个人品牌魅力
　　4 实战训练：把执行上升为合作关系的5个心理技巧
　　充实自己的能力，把精力投入到工作中
　　对解决重要事情的方法要及时汇报，寻求共识
　　注意过程：即使你很诚恳，也需要让时间来证明
　　除非私下聊天，否则必须做到就事论事，抛开自我
　　透明化处理：涉及自我得失的事要有所申明，做到光明磊落
　　第3章 掌握心理调节术，平和面对分歧
　　1 分歧是正常的，用积极的态度面对分歧
　　分歧是正常的：保持客观和冷静
　　偏见伤人：职业生活中最严重的心理障碍
　　确保客观：避免刻板地看待对方
　　你看到的未必就是真实的
　　直接面对与领导的分歧
　　2 以就事论事的态度解决问题，别让情绪影响到工作
　　最佳情绪状态：积极而又平和的心境
　　你的情绪化反应：四种方法认识自己的情绪
　　情绪觉察：提高情绪自我觉察能力的五个心理条件
　　低情商和高情商：后者更受欢迎
　　控制自己的情绪：职业素质的体现之一
　　3 对已经出现的矛盾，从本质上解决问题
　　沉静而为：保证一个良好的心态
　　探索矛盾的真相
　　从自己出发：改变自己胜于改变他人
　　4 个人问题上要不拘小节，修炼理解和宽容的品质
　　宽容增加人格吸引力
　　“委曲求全”与“善下”的智慧
　　5 实战训练：与领导建立良好关系的四个心理要求
　　交往的自信：相信领导有建立良好关系的共同愿望
　　积极的心理暗示：让自己内心中的感觉积极化
　　明确的图示：从想象中获取健康关系的心理构图
　　遗忘也是一种力量：通往快乐的另一条道路
　　掌握共鸣的心理方法：“我同意您的意见，您看我的想法……”
　　第4章 工作汇报与请求支持的心理策略
　　1 对领导交待的事要及时反馈，让领导心中有数
　　赫洛克试验：经典的反馈效应
　　反馈的积极认知和正确规则
　　2 向领导作口头汇报：汇报内容与汇报规则
　　口头汇报与环境的互动效应
　　告知性汇报：汇报内容和汇报规则
　　请示性汇报：汇报内容和汇报规则
　　建议性汇报：汇报内容和汇报规则
　　协调性汇报：汇报内容和汇报规则
　　特别说明：口头汇报与书面汇报的差异
　　3 告诉领导事实，不必也不可隐瞒实情
　　担心受责：一种情绪大于理智的行为
　　领导最在意的事：好坏都要真实
　　领导最欣赏的人：谦虚务实，共同担当
　　4 做出请求前拟定科学合理的支持型计划
　　关于说服性请求的特殊要点
　　案例一：选择有利的请求时机
　　案例二：灵活的请求方式
　　5 实战训练：有效请求与汇报的五个心理策略
　　留意领导的心理反应，让领导有所准备
　　如何说领导才会更满意：让人身心愉悦的语言
　　书面交流(汇报和请求)的艺术：提升训练计划
　　引入话题的技巧：控制与领导交流的内容
　　讲究时机和方式，尊重领导的心理感受
　　第5章 给领导提供支持，协助领导解决问题
　　1 向领导提供决策支持：描述事实
　　向领导提供事实：描述问题本身
　　描述理想和现实目标的差距
　　2 建立科学思维方式，提高解决问题能力
　　善用直觉：提高对问题的敏感度
　　因循守旧：旧思路解决不了新问题
　　肯定证据：倾向性思考会让我们步入误区
　　框架陷阱：不要被过多的假设限制手脚
　　3 与领导共同确定目标，权衡行动方案
　　进一步合作：找出解决问题的根源所在
　　确定解决问题的主要目标，以主要目标为导向
　　尽可能将解决思路做到位，并提供备选方案
　　4 对决策风险客观表述，帮助领导排除障碍
　　每个方案都要向领导备注隐藏的风险
　　提供风险管理思路，帮助领导面对风险
　　权衡方案，协助领导做最佳决定
　　5 实战训练：与领导协同解决问题的六个行为技巧
　　让领导正视问题，并提出解决办法
　　与领导形成有效决策互补的行为规则
　　如果领导的决策目标实现不了，你会怎么做？
　　创新思维方法：面对问题的创造性思维演练
　　科学思维方法：形成解决问题的逻辑思维演练
　　方案的形成过程：方案的甄别、筛选和确认
　　第6章 充分融入团队。培养全新职业素质
　　1 做好自己的工作，何时何地都不能心存侥幸
　　侥幸心理与人格障碍
　　专注于手中的工作：一种沉静的品质
　　个人的精神品质在细节中提高
　　2 不要自我设限，主动挑战自我的成长限制
　　自我设限的心理因素
　　突破心理上的玻璃天花板
　　“额外”的工作：收获另一种成熟
　　3 抛弃本位主义，站在公司整体运作的角度思考问题
　　本位主义：传递给领导的危险讯号
　　互惠双赢的道路：让自己的价值最大化
　　全局性视野：代表公司进行管理
　　4 建立良好职业成长环境的三大心理要素
　　正确归因：正视自己的问题
　　改变自我：建立全新的责任意识
　　展现热情的品质：关注交往的心理法则
　　5 实战训练：全新职业素质的五个行为规则
　　首先想“我应该如何办”，而不是“他如何办”
　　在领导安排你做某事之前，主动把事情做好
　　对待不是自己的问题，不要推脱，而是积极参与
　　不轻易上交矛盾和问题，尽可能将问题终止于你
　　第7章 建立并维持与领导良好的友谊
　　1 绕开从肯定到否定的关系怪象
　　一个奇特的心理学现象
　　阿伦森试验：行为背后的秘密
　　绕开“从肯定到否定”的雷区
　　制造螺旋式上升的“心理曲线”
　　2 对往问题适时冷却，以防过犹不及
　　适时冷却，胜过强行改变
　　与领导相处运用冷却技巧
　　3 亲疏有道，保持最佳的友谊状态
　　交往的距离：不可过远，也不可过近
　　保持行为得当：关系与距离的对应
　　4 构建积极合作的团结氛围，替领导分忧
　　领导的内在心理：知我者，为我分忧
　　一些消极被动行为与领导的反应
　　5 实战训练：维持与领导友谊的四个心理原理和技巧
　　改宗效应：不要总是做好好先生
　　近因效应：眼前的事就是最重要的事
　　扎琼克试验：没有沟通，就不要奢求理解
　　青蛙效应：不知不觉调整领导的评价

　　《怎么沟通,领导才放心 怎么做事,领导才信任》的内容分为7章，主要介绍如何体察领导的意图和心理状态、如何与领导构建积极的合作关系、如何解决与领导合作过程中的意见分歧、如何平衡团队中的冲突并做好自身定位等
　　7个方面的重要问题。书中的内容广泛，吸纳了人际关系心理学、职业发展心理学的研究成果，从心理层面上指明了我们究竟应该怎样行动、怎样沟通，以及保持怎样的职业心理状态，才可能赢得领导良好的心理认同。
　　《怎么沟通,领导才放心 怎么做事,领导才信任》内容深入具体，解决方案科学合理，是一本能够真正促进读者改善自身职业环境、加速职业发展的指导用书。