决胜市场营销：策略、工具和技巧

　　译者序
　　序
　　前言
　　第一部分  准备工作——目的与程序
　　第一章  卓越市场营销
　　领悟特定的表象
　　一些基本原则
　　第二章  什么是市场营销
　　克拉彭公共汽车上的那个人所理解的市场营销
　　你如何看待市场营销
　　银行是否开展市场营销活动
　　第三章  市场营销模式
　　对模式进行检验
　　该模式引发的问题
　　第四章  市场营销程序
　　市场研究
　　第二部分  市场研究
　　第五章  市场研究之一——市场信息
　　定量研究
　　定性研究
　　有针对性地收集数据
　　确定自己开展调研活动的任务
　　预算
　　客户满意度
　　追踪调查
　　诚信行为
　　第六章  杰克拉瓦迪的钢琴曲——或者说你为什么要做市场调查
　　第七章  市场研究之二——市场分析
　　竞争环境
　　市场需求——市场机会
　　我们的能力
　　考虑选择方案
　　第三部分  市场策略与计划
　　第八章  企业战略和营销战略
　　战略惯性
　　提前多长时间
　　市场营销策略
　　战略路线图
　　第九章  康奈克特有限公司案例研究
　　公司背景
　　销售机构
　　……
　　第四部分  市场营销组合
　　第五部分  市场营销与未来
　　其他读物和参考资料

　　    彼特·杰威顿，一家擅长于市场营销和大客户管理的国际性培训与咨询公司——英赛特营销顾问公司经理。公司客户分布在消费品市场、金融服务业、医药界、专业化工产品市场及计算机技术行业等多个领域。彼特·杰威顿也是《大客户管理》一书的作者。

　　    《决胜市场营销：策略、工具的技巧》决不仅是一本“市场营销入门”读物，而是指导相关人员在现实环境中应用市场营销战略的行动指南，具有实用性和可操作性。彼特·杰威顿一步一步为你介绍市场营销计划的全过程，告诉你如何：开展市场研究；制定市场营销战略；撰写一份切实可行的市场营销计划；细分目标市场；通过供应链建立联盟；通过市场营销组合实施市场营销计划。
　　    本书为读者提供了目前市场营销前沿问题的有关知识、独到见解和指导性诠释，包括大客户管理、关系营销和电子技术革命对市场营销的影响。本书提供的“实用型工具”适合所有的商务环境，无论是消费品市场，B to B、工业品市场还是服务业市场。通过列举市场营销的一些成功和失败的实际案例，本书为你提供开展市场营销所必需的工具和指导。