员工培训管理实务手册（第2版）

　　第一章 员工培训需求分析与实施1
　　第一节 员工培训需求调查分析2
　　一、员工培训需求分析3
　　二、员工培训需求调查方法8
　　三、员工培训需求调查工具10
　　四、员工培训需求分析报告15
　　第二节 制订员工培训计划17
　　一、培训目标设定17
　　二、年度员工培训计划18
　　第三节 员工培训的实施与评估26
　　一、培训的实施26
　　二、培训的评估31
　　第二章 新员工入职培训39
　　第一节 新员工入职培训需求分析40
　　一、新员工入职培训需求分析要点40
　　二、新员工培训需求分析报告41
　　第二节 新员工培训实施42
　　一、确定培训内容42
　　二、确定培训讲师44
　　三、选择培训方法44
　　四、培训实施管理44
　　第三节 新员工培训方案设计45
　　一、新员工培训通用方案设计45
　　二、不同行业各部门新员工培训方案设计55
　　第四节 新员工入职培训评估63
　　一、入职培训的评估内容63
　　二、入职培训的评估方法63
　　三、撰写入职培训评估报告69
　　第五节 新员工入职培训制度70
　　一、新员工入职培训管理准则70
　　二、新员工入职培训管理规范75
　　第三章 销售人员培训79
　　第一节 销售人员培训需求分析80
　　一、销售人员培训需求分析要点80
　　二、销售人员培训需求分析报告82
　　第二节 销售人员培训课程设置86
　　一、明确销售人员培训目标86
　　二、设置销售人员培训课程86
　　第三节 销售人员培训实施89
　　一、确定培训时间、地点89
　　二、培训师的选择90
　　三、培训方式选择90
　　四、制订培训实施计划91
　　五、培训的实施与监控92
　　第四节 销售人员培训评估94
　　一、销售人员培训评估的内容94
　　二、销售人员培训评估的方法94
　　三、销售人员培训评估报告98
　　第五节 销售人员培训制度100
　　一、销售人员培训管理制度100
　　二、销售人员的礼仪培训105
　　第四章 技术人员培训109
　　第一节 技术人员培训需求分析110
　　一、技术人员培训需求分析要点110
　　二、技术人员培训需求分析报告117
　　第二节 技术人员培训课程设置117
　　一、明确技术人员培训目标117
　　二、设置技术人员培训课程118
　　第三节 技术人员培训实施118
　　一、制订培训计划120
　　二、发布培训通知122
　　三、培训的实施122
　　四、培训的评估与反馈123
　　第四节 技术人员培训评估124
　　一、确定技术人员培训评估内容124
　　二、选择技术人员培训评估方法124
　　三、撰写技术人员培训评估报告127
　　第五节 技术人员培训制度127
　　一、技术人员培训管理制度127
　　二、技术人员培训合同130
　　三、技术人员保密协议131
　　第五章 生产人员培训133
　　第一节 生产人员培训需求分析134
　　一、生产人员培训需求分析要点134
　　二、生产人员培训需求分析报告137
　　第二节 生产人员培训课程设置137
　　一、明确生产人员培训目标137
　　二、设置生产人员培训课程137
　　第三节 生产人员培训实施138
　　一、制订培训计划138
　　二、实施培训计划140
　　三、培训信息反馈142
　　第四节 生产人员培训评估143
　　一、生产人员培训的评估内容143
　　二、生产人员培训的评估方法143
　　第五节 生产人员培训制度145
　　一、生产人员培训管理制度145
　　二、生产人员安全培训制度148
　　第六章 管理人员培训151
　　第一节 基层管理人员培训153
　　一、基层管理人员培训需求分析154
　　二、基层管理人员培训课程设置156
　　三、基层管理人员培训评估157
　　第二节 中层管理人员培训159
　　一、中层管理人员培训需求分析159
　　二、中层管理人员培训内容162
　　三、中层管理人员培训方法163
　　四、培训评估工具164
　　五、销售部经理培训实施方案167
　　第三节 高层管理人员培训171
　　一、培训对象171
　　二、高层管理人员培训需求分析171
　　三、高层管理人员培训课程172
　　四、高层管理人员培训方法175
　　第四节 管理人员培训制度176
　　一、基层管理人员能力提升培训管理制度176
　　二、中层管理人员培训管理制度179
　　三、高层管理人员培训管理制度181
　　第七章 脱岗培训与外派培训185
　　第一节 脱岗与外派培训需求分析188
　　一、脱岗与外派培训需求分析要点188
　　二、撰写脱岗与外派培训需求分析报告189
　　第二节 脱岗与外派培训的前期准备190
　　一、脱岗培训的前期准备190
　　二、外派培训的前期准备191
　　第三节 脱岗与外派培训监控与效果评估195
　　一、脱岗与外派培训的监控195
　　二、脱岗与外派培训的评估内容与方法196
　　三、撰写脱岗与外派培训评估报告198
　　四、跟踪脱岗与外派培训的内化198
　　第四节 脱岗与外派培训管理制度199
　　一、脱岗与外派培训管理细则199
　　二、海外留学细则202
　　三、培训协议205
　　第八章 拓展训练与沙盘模拟209
　　第一节 拓展训练210
　　一、拓展训练的概述210
　　二、拓展训练的形式211
　　三、拓展训练的实施211
　　四、拓展训练的评估213
　　五、拓展训练实施方案215
　　第二节 沙盘模拟培训220
　　一、沙盘模拟培训的起源220
　　二、沙盘模拟培训的概念220
　　三、沙盘模拟培训的特点220
　　四、沙盘模拟培训在中国的发展221
　　五、沙盘模拟培训的实施与评估222
　　第九章 E化培训225
　　第一节 E-Learning的简介226
　　一、E-Learning的兴起226
　　二、E-Learning的实施227
　　三、E-Learning的发展231
　　第二节 E-Learning培训课程设置232
　　一、培训课程设计体系232
　　二、培训课程内容开发233
　　三、培训课程制作235
　　四、培训课程评估236
　　第三节 E-Learning运营与评估236
　　一、E-Learning运营平台236
　　二、E-Learning运营236
　　三、E-Learning评估237

　　孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，知名人力资源管理实战派学者。高级咨询顾问。数位学习顾问。
　　9年来一直从事企业人力资源管理实务方面的研究与实践。企业人力资源管理咨询。企业E-LEARNING培训课程开发。企业培训教材与课程开发。大学管理课程课件开发。数位教学与学习设计等工作。
　　姚小凤，北京弗布克管理咨询有限公司课件开发师，主要从事企业培训课程开发。课件开发。培训模块设计等工作。

　　《员工培训管理实务手册(第2版)》从企业的培训需求出发，按照不同级别和不同人员以及不同的培训方式细述了企业应该如何开展自己的培训工作，是一本关于培训方案设计的工具书。全书内容涉及新员工培训方案设计，销售人员、技术人员、企业生产人员、企业管理人员培训方案设计，脱岗与外派培训方案设计以及三种特殊培训方式的介绍等。
　　《员工培训管理实务手册(第2版)》适合企业人力资源管理人员、企业培训师、行政管理人员、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用。