第一章 现代公共关系的基本理论和特点
第一节 公共关系的定义
第二节 公共关系的构成要素及特征
第三节 公共关系学的研究对象
第二章 现代公共关系发展历史
第一节 历史上的公共关系宣传活动
第二节 现代公共关系的发展
第三节 公共关系在中国的发展
第三章 现代管理中的共公关系思想
第一节 重视企业的信誉和形象
第二节 重视企业的整体祔效益
第三节 重视企业的双向信息交流
第四章 现代公共关系宣传与传播
第一节 公共关系传播概述
第二节 公共关系宣传
第三节 公共关系的广告传播
第四节 公共关系的新闻传播
第五章 现代公共关系的主要职能
第一节 公共关系的“职能”性质
第二节 塑造企业精神
第三节 企业文化
第四节 组织内部公共关系的沟通
第六章 现代公共关系的危机管理
第一节 危机管理的基本概念
第二节 危机公关的策略和方法
第三节 危机公共关系处理中的沟通协调
第四节 企业危机中的新闻发布
第七章 现代媒体公共关系
第一节 媒体公共关系的定义及特征
第二节 媒体公共关系的类型
第三节 进攻型媒体公关——公关新闻策划
第四节 媒体公关的新领域
第八章 现代市场营销与公关关系
第一节 市场营销中的公共关系宣传
第二节 营销公关宣传的价值和原则
第三节 营销中的公共关系
第九章 现代政府公共关系
第一节 政府公关的基本概念
第二节 政府公关工作的主要内容
第三节 政府公共关系的运用
第十章 现代公共关系管理
第一节 公共关系管理概述
第二节 公众信息管理
第三节 公众舆论管理
第四节 公众关系管理
第五节 公众形象管理
第十一章 中外优秀公关案例选编
案例之一：2004年青春中华大运会——风·夏音乐委
案例之二：牵手美丽——《剧院魅影》雅姿呈现
案例之三：杨浦区“阳光六公开”拆迁活动
案例之四：细节感动台胞，打响上航品牌——上海航空公司成功完成春节台商包机任务
案例之五：“上海新天地”推广活动
案例之六：世纪之光——2001金茂在厦迎接新世纪活动
案例之七：是餐厅，更是社会的一部分
案例之八：政府公关工作与新闻传播
案例之九：企业形象塑造——百事可乐形象塑造
案例之十：危机公关——美国强生：泰诺药片中毒事件
参考文献
缺书网
扫码进群