第一章 这样与父母及孩子相处
尊重和理解父母保护他们脆弱的心灵
经常陪父母聊聊天多与他们进行亲密沟通
用自己的孝心回报父母的恩情
与父母进行有效沟通拉近彼此间的距离
告诉父母你已经长大了让他们接受你的独立
转换观念消除与父母之间的“代沟”
掌握一些技巧与配偶的父母和睦相处
婆媳之间多些理解一定会亲如母女
做一个聪明女婿讨得岳父母欢心
在重大事情上应该替孩子做主
通过交心的方式实现密切的亲子沟通
用写纸条的方式也能与孩子进行有效沟通
走进孩子的内心世界做孩子的知心朋友
收起自己的愿望培养孩子的独立人格
正确认识和引导孩子与异性的交往
第二章 这样与上司相处
降低自己的姿态赢得上司的好感
把上司当成普通的人以平常的心态与其相处
对上司应该抱有一种感恩心理
适当地赞美上司赢得他的好感
用适当的关心培养与上司的感情
与上司发生冲突时要保持冷静、妥善处理
拒绝上司时态度和语气一定要委婉
展示敬业精神成为上司的左右手
抓住一切机会主动与上司沟通
在向上司提加薪前必须经过慎重考虑
与异性上司相处时应该把握好尺度与分寸
巧妙自如地应付来自上司的性骚扰
好聚也应好散跳槽也应跳出风度
第三章 这样与下属相处
体恤下属的情绪引导他们更好地工作
让下属觉得他在你眼里很重要
善于用幽默来调节气氛
记住下属的名字会赢得下属的好感
不要为了民主而丧失了原则和立场
给下属真诚的赞美满足他们的心理需求
让下属服从的“攻心”法则
把握好说话时的声和气
与下属保持适当的距离
批评不是目的重要的是让下属受到教育
以大局为重正确行使自己的权力
与下属融洽相处有助于建立良好的上下级关系
化解矛盾的过程也是上司树立威信的过程
只有放下官架子才能消除下属的反感
处理好与异性下属之间的关系
第四章 这样与同事相处
在同事中有好人缘工作也会变得轻松愉快
营造和谐的同事关系需要一定的职业操守
保持不远不近的同事关系是最理想的应酬哲学
对同事多一份理解彼此之间就多一份融洽
微笑能缩短同事之间的距离
帮助同事就是帮助你自己
正确对待与同事之间的竞争
最好不要太期望好同事会成为好朋友
用非语言交流增强你对同事的感染力
增进了解主动化解与同事的矛盾
女性和男同事出差时要谨慎
说话要小心谨慎以免惹出一些事端
第五章 这样与异性相处
在男女交往中绝不要冒犯女性
女士与异性交往时应保持良好的礼仪修养
男女心理和生理的不同决定了他们对待恋爱的差异
女孩子与异性交往时要掌握刚柔相济的原则
创造和争取机会与自己喜欢的人相处
掌握恋爱秘诀保持亲密关系
运用巧妙的方法拒绝恋人的要求
以正确的心态看待和处理失恋问题
与丈夫的朋友和睦相处
绕开陷阱使夫妻生活幸福美满
夫妻相处时应该温情与独立并存
不要尝试改造你的伴侣
过多的唠叨是毁坏婚姻的杀手
第六章 这样与朋友相处
为人处事要学会：交朋友
掌握正确方法广：交天下朋友
赞美自己的朋友肯定他们的价值
用自己的诚心赢得朋友的真心
朋友之间不可太亲密应保持适当的距离
认真聆听朋友的心声向他们展示自己的爱
与朋友进行交谈要采取正确的方式
跟朋友开玩笑要把握好尺度与分寸
保持良好的交友心态 不断巩固友谊
多结交优秀朋友多与他们相处
对朋友的依赖要有个度不可一味地言听计从
掌握一定的技巧结交性格内向的朋友
与朋友发生冲突要勇于道歉
用恰当的方式拒绝朋友的请求
遵循正确原则轻松结交朋友
第七章 这样与客户相处
获取客户信息需要结交不同行业的朋友
接近客户是成功销售的前提
打造最佳服务意识提供优质服务
在交际礼仪中寻找与客户交往的突破口
微笑是向客户表示友好的信号
亲和力是销售人员不可或缺的能力
倾听是赢得客户好感的捷径
抓住了客户的心理也就抓住了机遇
让客户心甘情愿地变“不买”为“想买”
要打动客户的心就要付出你的真诚
把客户关心的问题作为交谈的话题
与客户交往时要善于运用“缓兵之计”
摸清客户的底牌争取谈判的主动权
与客户打交道时不该说的话就不要说
第八章 与人相处的原则、技巧与禁忌
调整心态与同自己性格不同的人友好相处
论前辩后多思考使争辩不伤和气
与陌生人交往要找到交谈的突破口
与同性交往时女人应遵循的守则
掌握与人相处的技巧赢得好人缘
在与人交际中要提高交际品位
克服心理障碍轻松与人交往
跟人开玩笑时要有分寸
掌握说服技巧巧妙说服别人
与人交往应留有余地不要将好事做尽
运用“冷热水效应”处理微妙的人际关系
敞开心胸克服不合群心理
克服交往中的误区建立良好的人际关系
与外国人交往时不可触及其个人隐私
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