电子商务基础与应用

　　第一章 认识电子商务
　　1.1 电予商务的发展：历史、现状与前景
　　1.1.1 电子商务发展的历史轨迹
　　I.1.2 世界电子商务发展现状
　　1.1.3 我国电子商务的发展
　　1.2 电子商务的概念与分类
　　1.2.1 电子商务的概念
　　1.2.2 电子商务的范围
　　1.2.3 电子商务的分类
　　1.3 电了商务交易的基本流转程式
　　1.3.1 电子商务的交易过程
　　1.3.2 网络商品直销的流转程式
　　1.3.3 企业间网络交易的流转程式
　　1.3.4 网络商品中介交易的流转程式
　　1.4 电子商务参与各方的法律关系
　　1.4.1 网络交易中买卖双方当事人的权利和义务
　　1.4.2 网络交易中心的法律地位
　　1.4.3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系
　　1.4.4 认证机构在电子商务中的法律地位
　　1.5 电子商务在现代经济中的地位与作用
　　1.5.1 电了商务的价值创造
　　1.5.2 电子商务对社会生产力的推动作用
　　1.5.3 电子商务是实现经济变迁的重要措施和手段
　　1.5.4 电子商务发展是促进市场资源有效配置的必备手段
　　1.5.5 经济全球化与电予商务
　　参考文献
　　第二章 电子商务发展战略
　　2.1 为什么要研究电了商务发展战略
　　2.2 电子商务发展环境
　　2.2.1 社会政治环境：信息化建设受到各国政府的高度重视
　　2.2.2 资源环境：经济发展促进了信息基础设施建设
　　2.2.3 市场环境：电了商务的社会需求不断增长
　　2.2.4 安全环境：安全条件有了较大改善
　　2.2.5 我国电子商务发展中需要解决的新问题
　　2.3 政府电子商务发展战略
　　2.3.1 国际组织和各国政府电予商务发展战略
　　2.3.2 我国电子商务的发展战略
　　2.4 企业电子商务战略
　　2.4.1 影响企业电子商务战略的主要内部因素
　　2.4.2 企业电子商务的战略目标与战略框架
　　2.4.3 企业电子商务战略实施
　　2.5 无纸贸易发展战略
　　2.5.1 无纸贸易发展沿革
　　2.5.2 无纸贸易的概念与特征
　　2.5.3 无纸贸易的生态环境
　　2.5.4 我国无纸贸易发展的总体水平
　　2.5.5 我国无纸贸易发展战略
　　参考文献
　　第三章 网络技术基础
　　3.1 因特网的概念与构成
　　3.1.1 因特网的起源与发展
　　3.1.2 因特网的概念与特点
　　3.1.3 因特网的构成
　　3.1.4 因特网的接入方式
　　3.2 常用的因特网服务
　　3.2.1 电子邮件（E—mail)
　　3.2.2 文件传输（F11P)
　　3.2.3 BBS、博客与即时通信
　　3.2.4 万维网（WWW)
　　3.3 TCP／IP
　　3.3.1 TCP／IP的概念
　　3.3.2 TCP／IP的分层结构
　　3.3.3 网络的互联
　　3.3.4 因特网的地址结构
　　3.4 域名申请与管理
　　3.4.1 域名的商业价值
　　3.4.2 域名申请策略
　　3.4.3 域名的申请
　　3.4.4 申请域名的注意事项
　　3.4.5 域名的变更与注销
　　3.4.6 域名管理
　　参考文献
　　第四章 电子商务网站建设
　　4.1 电子商务网站的总体设计
　　4.2 网站软硬件环境建设
　　4.2.1 接入方式的选择
　　4.2.2 网络服务方式的选择
　　4.2.3 网络数据库的选择
　　4.2.4 软件系统的选择
　　4.2.5 网站安全建设
　　4.3 网站内容建设
　　4.3.1 域名申请
　　4.3.2 相关资料的收集
　　4.3.3 网站主页和页面的特色设计
　　4.3.4 网站资源管理
　　4.3.5 网站设计基础语言
　　4.3.6 网页制作常用工具
　　4.4 投资概算
　　4.4.1 因特网接入费用
　　4.4.2 网络站点建设费用
　　参考文献
　　第五章 网络商务信息的收集与整理
　　5.1 网络商务信息基础
　　5.1.1 网络商务信息的概念和特点
　　5.1.2 网络商务信息的分级
　　5.2 网络商务信息的检索
　　5.2.1 网络商务信息检索的基本要求
　　5.2.2 网络商务信息检索的困难
　　5.2.3 网络信息检索困难的解决办法
　　5.3 利用网络收集市场信息
　　5.3.1 利用网络收集市场需求信息
　　5.3.2 利用网络收集市场供应信息
　　5.3.3 利用网络收集关税及相关政策信息
　　5.4 利用网络收集新产品开发信息
　　5.5 统计信息的收集
　　5.6 网络商务信息的整理
　　5.6.1 网络信息的整理
　　5.6.2 网络信息的加工处理
　　5.6.3 网络信息处理的类型
　　参考文献
　　第六章 网络交易行为
　　6.1 网络交易行为概述
　　6.2 网络消费者的购买行为
　　6.2.1 网络消费者的购买动机
　　6.2.2 影响消费者网上购物的外在因素
　　6.2.3 网络消费者的购买过程
　　6.2.4 我国网民的消费行为分析
　　6.3 企业的网上交易行为
　　6.3.1 企业的业务购买类型
　　6.3.2 企业购买行为的人员因素
　　6.3.3 企业的业务购买过程
　　6.4 政府网上采购行为
　　6.4.1 政府和机构组织网上采购的特点
　　6.4.2 政府网上采购过程
　　参考文献
　　第七章 网络营销策略
　　7.1 网络营销的市场细分
　　7.1.1 网络营销市场细分的概述
　　7.1.2 网络营销市场细分的依据和条件
　　7.2 网络营销的目标市场定位
　　7.2.1 网络营销目标市场定位策略
　　7.2.2 网络营销对象定位
　　7.2.3 网络营销产品定位
　　7.3 网络营销的品牌策略
　　7.3.1 网络品牌的开发
　　7.3.2 网络品牌的经营管理
　　7.3.3 网络品牌的保护
　　7.4 网络营销的定价策略
　　7.4.1 选择定价目标
　　7.4.2 网络营销定价策略
　　7.5 网络营销的渠道策略
　　7.5.1 传统营销渠道与网络营销渠道的区别
　　7.5.2 网络直销
　　7.5.3 网络间接销售
　　7.5.4 双道法——企业网络营销的最佳选择
　　7.6 网络营销的服务策略
　　7.6.1 网上顾客的需求特征
　　7.6.2 网络顾客的服务策略
　　7.7 移动电子商务营销策略
　　7.7.1 移动电予商务的概念与特点
　　7.7.2 移动电子商务的主要业务领域
　　7.7.3 移动电予商务的营销策略
　　参考文献
　　第八章 网络促销
　　8.1 网络促销的概念、分类与作用
　　8.1.1 网络促销的概念与特点
　　8.1.2 网络促销的分类
　　8.1.3 网络促销与传统促销的区别
　　8.1.4 网络促销的作用
　　8.2 网络促销的实施程序
　　8.2.1 确定网络促销对象
　　8.2.2 设计网络促销内容
　　8.2.3 决定网络促销组合方式
　　8.2.4 制定网络促销预算方案
　　8.2.5 衡量网络促销效果
　　8.2.6 加强网络促销过程的综合管理
　　8.3 网络广告促销
　　8.3.1 网络广告概述
　　8.3.2 网络广告的价格水平
　　8.3.3 网络广告构思的基本思路
　　8.3.4 网络广告策略
　　8.3.5 网络广告发布
　　8.3.6 网络广告交换
　　8.3.7 网络窄告
　　8.4 网络站点促销
　　8.4.1 网络站点促销对网站建设的要求
　　8.4.2 网站竞争对手的分析
　　8.4.3 网站促销的手段
　　8.5 许可电子邮件营销
　　8.5.1 许可电子邮件营销简述
　　8.5.2 电子邮件广告内容设计
　　8.5.3 电子邮件的发送
　　8.5.4 许可电子邮件营销应注意的问题
　　8.6 数据库营销
　　8.6.1 数据库营销概述
　　8.6.2 营销数据库管理
　　8.6.3 数据库的维护
　　8.6.4 数据库的更新
　　8.7 网络促销方式的最新进展
　　8.7.1 病毒式促销
　　8.7.2 伙伴营销
　　8.7.3 网络公关
　　8.7.4 网络竞价排名
　　8.7.5 博客营销
　　8.7.6 RSS营销
　　8.7.7 威客营销
　　参考文献
　　第九章 电子商务专项应用标准
　　9.1 EDI标准
　　9.1.1 EDI的概念
　　9.1.2 EDI标准
　　9.1.3 EDI工作环境
　　9.1.4 EDI工作原理
　　9.1.5 EDI应用案例——出口贸易无纸化操作
　　9.2 ebXML标准
　　9.2.1 ebXML简介
　　9.2.2 ebXML基本构件
　　9.2.3 信息结构
　　9.2.4 ebXML商务系统的运作
　　9.2.5 ebXML应用实例
　　9.3 RosettaNet标准
　　9.3.1 RosettaNet的概念
　　9.3.2 RosettaNet与EDI和ebXML的区别
　　9.3.3 RosettaNet基本构件
　　9.3.4 基于RosettaNet标准的供应链网络
　　9.3.5 RosettaNet应用实例
　　参考文献
　　第十章  电子支付
　　第十一章 电子商务物流
　　第十二章 网络交易安全管理
　　附录缩略语中英文对照表
　　第一版后记
　　后记

　　本书是国家自然科学基金项目79770084号的最终成果，是一本全面论述电子商务的专著。作者针对当前蓬勃发展的电子商务浪潮，从计算机和商业管理两个角度，对电子商务的理论问题和实践问题进行了深入的探讨。
　　本书主要内容包括认识电子商务、电子商务发展战略、网络技术基础、电子商务网站建设、网络商务信息的收集与整理、网络交易行为、网络营销策略、网络促销、电子商务专项应用标准、电子支付、电子商务物流、电子商务安全管理等。
　　本书观点新颖，材料翔实，理论与实际相结合，力求在阐述电子商务理论体系的同时，在实际应用和操作技巧方面给予读者具体的指导。
　　本书对政府、贸易、商业、信息部门有重要参考价值，是广大企业营销人员、公司管理人员和消费者从事电子商务活动的重要工具书和参考书。本书亦可作为大专院校电子商务专业、商业管理专业和计算机专业的教材。