销售要有好心态

　　第一章 心态决定销售的成与败　1
　　1 好心态是成功销售的第一步　1
　　2 销售成功的80％来自心态　3
　　3 摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售　6
　　4 心态决定销售业绩　9
　　第二章 影响销售业绩的七大不良心态　13
　　1 害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由　13
　　2 在客户面前低三下四，过于谦卑　17
　　3 满足于已有的销售业绩，不思进取　20
　　4 经常抱怨市场不景气，从不反思自己　24
　　5 欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争　28
　　6 自我设限，能力发挥被钳制　31
　　7 急于求成，缺乏耐性　36
　　第三章 自信是销售成功的第一秘诀　43
　　1 用信心锻造你的销售雄心　43
　　2 信心是“不可能”这一因素的解药　47
　　3 对自己所在的公司和所销售的产品充满信心　51
　　4 让你的形象和言语充满自信　55
　　5 自信地敲开客户的门　61
　　6 用自我暗示培养自信心　64
　　第四章 点燃销售的热情之火　71
　　1 热爱销售工作是成功销售的一大秘诀　71
　　2 始终表现出你对企业及产品的兴趣和热爱　74
　　3 充满热情地推销自己的产品和服务　76
　　4 用热情感染你的客户　81
　　5 热情能让你得到别人得不到的订单　85
　　第五章 勇于自我激励，自己给自己加油鼓劲　87
　　1 销售业绩是激励出来的　87
　　2 学会自我激励，自己给自己鼓掌　91
　　3 善用目标激励自己　94
　　4 不断地挑战自己，才能取得可观的业绩　100
　　第六章 好心态铸就好人品　105
　　1 人品决定销售业绩　105
　　2 诚信是销售员最好的“名片”　107
　　3 守时才有信用　115
　　4 诚实是销售的根本　121
　　5 坦诚销售，不要隐瞒产品的缺陷　126
　　6 不在客户面前攻击竞争对手　131
　　第七章 摆正心态，积极面对客户　137
　　1 集中精神是对客户最大的尊重　137
　　2 抱着一颗真诚的心去销售　141
　　3 永远不要和你的客户争辩　146
　　4 把客户当成朋友而不是对手　152
　　5 无论何时何地都要学会控制自己的情绪　154
　　6 不要直接指责客户　160
　　7 做销售，不要吝啬一句道歉　164
　　第八章 以良好的心态做销售服务　169
　　1 用爱心感动客户　169
　　2 像关心亲人一样关心你的客户　173
　　3 不怠慢任何一个客户　178
　　4 站在客户的立场，设身处地地为客户着想　183
　　5 售前奉承不如售后的服务贴心　188
　　6 对客户心存感激和感恩　195
　　第九章 用坚持不懈的韧劲打开成功之门　201
　　1 勇于挑战挫折，接受失败　201
　　2 屡败屡战，成功就在N次被拒绝后　205
　　3 永远不要放弃，哪怕只有万分之一的可能　208
　　4 坚持不懈，直到成功　213
　　参考书目　219

　　《销售要有好心态》内容通俗易懂，操作性强，不仅适合销售员和准备进入销售行业的人员阅读及使用，也非常适合企业培训自己的销售人员。销售心态作为销售员的一种职业素质是可以培养和修炼的，《销售要有好心态》为读者提供的正是一套简单易学、行之有效的销售心法。《销售要有好心态》从分析阻碍销售业绩提升的不良心态入手，通过解析销售实战案例，帮助销售员树立积极的、更有利于激发斗志和勇气的销售心态，最终实现自身整体素质的提升。