网络书店经营的理论与实务

　　1 网络书店概述
　　1.1 网络书店产生的背景
　　1.2 网络书店的内涵和范畴
　　1.3 国内外研究综述
　　1.4 研究的意义
　　2 发行体制对网络书店的影响
　　2.1 发行体制改革的内容
　　2.2 发行体制对网络书店的影响
　　2.3 网络书店中的发行体制模式
　　3 网络书店组织的构建
　　3.1 书店组织模式的变迁
　　3.2 网络书店组织的构建
　　3.3 传统书业企业发展网络书店时的组织形态选择
　　4 网络书店客户交易界面设计
　　4.1 客户界面设计的意义和原则
　　4.2 客户界面设计的要素
　　4.3 客户虚拟社区的建设
　　5 网络书店进货库存管理
　　5.1 进货管理
　　5.2 库存管理
　　5.3 发货管理
　　5.4 退货管理
　　6 网络书店营销
　　6.1 网络书店服务
　　6.2 网络书店品牌
　　6.3 网络书店价格
　　6.4 网络书店促销
　　7 网络书店的物流配送
　　7.1 物流配送的意义和环境
　　7.2 物流配送模式的构造
　　7.3 顾客退货服务
　　7.4 网络书店物流信息处理
　　8 我国网络书店的现状和发展对策
　　8.1 我国网络书店的发展阶段
　　8.2 网络书店的主要类型
　　8.3 我国网络书店发展的环境与对策
　　参考文献
　　后记

　　    网络书店是现代信息技术与图书出版发行活动相结合的产物，是图书 出版发行的新方式。《网络书店经营的理论与实务》结合组织行为学、营销学和发行学的基本理论和 网络书店的具体发展实践，对网络书店经营的流程进行了阐述和分析，对 中国网络书店的发展现状和发展对策提出了分析和建议。