第一编 物业与物业管理
第一章 物业及物业管理的概念的与原则
物业的概念与发类
物业管理的起源、发展与物业管理的概念
物业管理与传统房屋管理
牧业管理的基本原则及发展
第二章 物业管理的内容及发展趋势
物业管理基本内容
物业管理的主要类型
物业管理的目标
我国物业管理的现状及发展前景
第三章 物业管理的基本环节和程序
物业的前期介入与管理
物业的接管验收
入住手续办理
物业的装修
第二篇 物业管理机构的动作
第四章 物业管理公司
物业管理公司概述
物业管理公司的成立过程
物业管理公司的资质等级管理
物业管理公司的组织结构
物业管理公司的当前处境与发展方向
第五章 业主委员会
业主的权利与义务
业主大会
业主委员会
物业管理公司与业主委员会的关系
第六章 物业管理的拮标投标
物业管理招标投标的概念和原则
物业管理招标投标组织机构
物业管理招标投标文件示范样本
物业管理投标文件示范样本
第三篇 各类型物业管理
第七章 居住型物业管理
第八章 经营性物业管理
第四篇 物业管理实务综述
第九章 房屋维修及设备管理
第十章 物业环境管理
第十一章 其他牧业管理
第五篇 物业管理iso9000标准
第十二章 物业管理中实施iso9000标准
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