第1章 哪里有声音,哪里就有力量/1
第2章 成功公关口才的魅力/7
第一节 现代社会中的公关/9
第二节 公关口才助你成功/17
第三节 成功公关口才实例/20
第3章 如何实现成功的公关/27
第一节 你要说什么——采集公关信息/29
第二节 你想对谁说——确定公关对象/37
第三节 你该怎么说——公关口才是关键/42
第4章 公关口才的基本原则/45
第一节 “诚”的原则/47
第二节 “切境”原则/60
第三节 有效沟通原则/69
第四节 得体原则/85
第5章 公关口才的艺术技巧/105
第一节 幽默/107
第二节 委婉/138
第三节 暗示/157
第四节 模糊/167
第6章 公关口才的表达方式/187
第7章 日常生活的公关口才/201
第一节 交谈对口才的基本要求/203
第二节 交谈语言的技巧/214
第三节 不同场合中的公关口才/242
第8章 职业生涯的公关口才/311
第一节 领导的公关口才艺术/313
第二节 职员的公关口才艺术/328
第三节 同事之间交谈的公关口才/337
第四节 职场语言艺术概要/343
第9章 政府公关工作与口才/353
第一节 政府如何做好公关工作/356
第二节 政府公关口才艺术/359
第三节 公务员的公关口才艺术/375
参考书目/388