第一章 店铺的定位和选址
开店第一步：选好店址是关键
明确适合开店的最佳区域
明确不适宜开店的区域
用对方法，选择最佳的街道铺面
根据商圈的潜在消费群体选址
根据商圈的购买力选址
接手转租店铺要慎重考虑
不同位置开店要突出不同的特色
第二章 店铺的设计和装修
注营造高品位的店铺环境
招牌的设计及用途
店门的设计和引导
色彩的设计和运用
灯光的设计和处理
声音的设计和控制
地板的设计与选择
墙壁的设计和利用
橱窗的设计和布置
货柜货架的设计与效用
天花板的设计和装饰
第三章 商品的进货与管理
商品采购的各项要素
全面掌控进货的技巧
掌握具体的产品识别方法
组织合理的商品运输
商品验收要严格把关
如何进行商品储存管理
全过程降低商品损耗
及时做好商品盘点
第四章 商品的陈列和布局
商品陈列的基本要求
商品陈列的要领和技巧
商品陈列要突出格调
商品陈列要有视觉冲击力
商品陈列要讲究艺术化
商品陈列要富有表演性
商品陈列要保持新意
发挥橱窗的陈列价值
商品陈列要瞄准消费群
第五章 店员的招募和管理
店员招聘的标准
规范店员的仪表
绩效考核的关键要素
建立合理的薪酬制度
建立完善的福利制度
注重对店员的培训
加强店员的团队培养
激发店员的工作热情
如何留住优秀店员
第六章 商品的定价和宣传
定价的依据和原则
定价的策略和技巧
差别定价策略
价格的搭配策略
随行就市调价格
发挥定价的广告效应
价格折扣提升销售力
降价出售看时机
高价策略高利润
新店开张会造势
宣传策划有新意
广告推销巧借势
赞助宣传助效益
主题活动定好位
第七章 商品的促销竞争策略
促销的原理和方式
折扣促销的确定和形式
切实的促销方法
商品的包装策略
商品的保险策略
伪劣商品处理策略
商品的退换货策略
商品的以旧换新
现场演示促销法
营业推广策略
电话促销策略
网络促销策略
顾客档案策略
特定顾客策略
人性化促销策略
情侣促销策略
“自然”促销策略
名牌促销策略
有奖促销策略
仓库售货策略
滞销品促销策略
高效成交策略
店铺销售小窍门
第八章 顾客至上的成功法则
建立与顾客的联系
摸准顾客的心理
顾客消费行为的心理步骤
商品展示的关键
实现顾客消费的要领
激发顾客的共鸣
刺激顾客的购买行为
让顾客感受到特殊的待遇
灵活处理商品问题
善于处理顾客的不满
避免引起顾客不满的行为
顾客损坏商品的处理方法
如何对待顾客的偷窃行为
预防顾客偷窃的方法
第九章 店铺的开源和节流
涉及成本的各项因素
降低进货成本
掌握损益平衡点
精打细算，杜绝浪费
周密的资金运作计划
科学注入启动资金
赊账购进商品
预收商品货款
加强财务管理工作
作好店铺资金周转
增加营业外收入
第十章 店铺的连锁和加盟
选择连锁加盟行业
选择连锁加盟品牌
签订加盟合同
连锁加盟的经营技巧
加盟女装店
加盟餐饮店
第十一章 学会网上开店更具有优势
网上开店的优点
网上开店的形式
网上开店的平台
网上开店的流程
网店的货源管理
网店的支付
提高网店的知名度
网店的经营技巧
淘宝网上开店
缺书网
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