第一编 行政办公管理实务篇
第一章 行政组织结构设置
行政组织结构设计的原则
行政组织结构设计的程序
行政组织结构设计的内容
行政办公工作程序设计
大型企业行政组织结构范本
大型企业行政组织机能范本
中型企业行政组织结构范本
中型企业行政组织机能范本
小型企业行政组织结构范本
小型企业行政组织机能范本
职能型行政组织机构设置范本
产品型行政组织机构设置范本
地区型行政组织机构设置范本
工作或业务流程型行政组织机构设置范本
服务型行政组织机构设置范本
第二章 行政部门职权与职位说明
行政部门职权范本
行政总监职位说明
行政部经理职位说明
行政部主管职位说明
行政助理职位说明
行政秘书职位说明
前台秘书职位说明
总务后勤经理职位说明
总务后勤主管职位说明
办公室主任职位说明
公关主管职位说明
专职翻译职位说明
法律顾问职位说明
行政职员职位说明
收发员职位说明
物业管理员职位说明
第三章 人事行政管理与工作考核
行政人员的配置
行政人员的素质要求
行政人员的选择
行政人员的任用
行政人员的使用
行政人员的升迁
行政人员的考核
行政管理工作考核
会议管理工作考核
文书管理工作考核
出差管理工作考核
第四章 行政人员素质测试
管理能力测试
管理方式测试
领导能力测试
时间管理能力测试
工作主动性测试
判断能力测试
突发事件应变能力测试
危机处理能力测试
遇事果断性测试
文字运用能力测试
文字推理能力测试
心理承受力测试
自信心测试
包容力测试
创意商数测试
创造力测试
开拓能力测试
措辞合理性测试
人际交往能力测试
人际沟通应变能力测试
一般智力测试
推理能力测试
第五章 行政管理能力测评
工作计划制订能力测评
工作计划组织实施能力测评
办公流程制订实施能力测评
方针管理能力测评
影响与决策能力测评
决策信息提供能力测评
组织及文化建设能力测评
监控及评估工作能力测评
内部沟通协调能力测评
外部沟通协调能力测评
现有资源管理能力测评
工作环境管理能力测评
自身绩效提升能力测评
帮助下属绩效提升能力测评
第六章 行政事务管理流程与工作规范
一、会议管理流程与工作规范
会议管理工作流程
会前准备工作规范
会间组织服务工作规范
会议中的生活管理规范
会后事项处理工作规范
二、文书管理流程与工作规范
文书管理工作流程
收文管理工作流程
发文管理工作流程
签收工作规范
拆封工作规范
拟办工作规范
阅文送呈工作规范
请办工作规范
传阅工作规范
催办工作规范
承办工作规范
办复工作规范
发文处理工作规范
签发工作规范
文件存放工作规范
三、印章管理流程与工作规范
刻章管理工作流程
印章使用的范围
新印章的申请程序
印章使用工作规范
印章保管工作规范
印章处理工作规范
信证管理工作规范
第七章 公关、接待与出差管理流程与工作规范
一、公关管理流程与工作规范
公关管理工作流程
公关活动工作流程
二、接待管理流程与工作规范
接待管理工作流程
接待准备工作规范
接待客人的程序与规范
宴会安排工作规范
外宾接待工作规范
三、出差管理流程与工作规范
出差管理工作流程
国内出差管理
国外出差管理
……
第二编 行政办公管理制度篇
第三编 行政办公文书写作篇
第四编 行政办公管理表格篇（CD光盘）
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