现代商业银行营销

　　第一章 绪论
　　第一节 商业银行与商业银行营销
　　第二节 商业银行营销观念
　　第三节 我国商业银行开展营销的意义
　　第二章 商业银行营销调研
　　第一节 商业银行营销环境
　　第二节 商业银行营销调研的作用、调研原则与程序
　　第三节 商业银行营销调研的方法
　　第四节 营销调研在商业银行营销中的应用案例
　　第三章 商业银行消费者与客户行为
　　第一节 消费者行为和态度
　　第二节 机构客户购买行为
　　第四章 商业银行营销战略
　　第五章 商业银产品策略
　　第六章 商业银行定价策略
　　第七章 商业银行分销渠道策略
　　第八章 商业银行促销策略
　　第九章 商业银行公共关系营销
　　第十章 商业银行企业文化
　　第十一章 商业银行企业形象策略
　　第十二章 商业银行主要业务营销
　　主要参考文献
　　后记

　　    在经济全球化和我国加入WTO的新形势下，现代商业银行之间的竞争骤然加剧，对商业银行营销进行研究并按照相馆现代营销理论从事商业银行营销运作，已成为我国银行业界的必然选择。本书在对现代商业银行营销的含义与特点、营销观念、营销调研、消费者与客户行为、营销战略等基础理论进行论述的基础上，分析了商业银行营销的产品、定价、分销渠道和促销策略。同时，对商业银行公共关系不营销、商业银行企业文化、商业银行企业形象策略、商业银行存贷款业务和信用卡业务市场营销做了专门介绍。作者既注意了现代商业银行营销理论的系统与完整阐述，又重视了商业银行营销实务的研讨。本书可供商业银行各级管理人员与营销人员阅读参考，也可用作高等院校金融专业教材。