第一章 市场营销学概述
学习目的与要求
引例 “果汁果乐”会不会成为“可笑可乐”
第一节 市场营销的定义与基本概念
第二节 营销哲学
第三节 营销管理
第四节 市场营销过程与顾客让渡价值
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 海尔集团公司的营销理念
第二章 市场营销环境
学习目的与要求
引例 王麻子剪刀厂的衰退
第一节 市场营销环境概述
第二节 市场营销宏观环境
第三节 市场营销微观环境
第四节 市场营销环境的分析方法
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 老牌子遇到新问题
第三章 市场营销战略、计划与管理过程
学习目的与要求
引例 解读东风汽车的营销战略
第一节 市场营销战略概述
第二节 市场营销计划的制订、执行与控制
第三节 市场营销管理过程
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 XX空调自控产品市场营销计划书
第四章 市场营销调研
学习目的与要求
引例 摩托罗拉公司依靠竞争情报果断确立发展新领域
第一节 市场营销调研概述
第二节 问卷调查法
第三节 实地调查法
第四节 营销信息的收集与评价
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 问卷设计实例
第五章 市场竞争分析
学习目的与要求
引例 欧莱雅在中国的竞争策略分析
第一节 竞争与市场营销
第二节 行业竞争结构分析
第三节 竞争对手分析
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 沃尔玛如何成为世界零售业第一
第六章 市场细分与目标市场的选择
学习目的与要求
引例 “斯航”的市场细分
第一节 市场细分的层次和模式
第二节 细分消费者市场和企业市场
第三节 目标市场的选择
第四节 市场的产品定位与企业定位
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 奇瑞QQ的市场细分及目标市场选择
第七章 消费者心理与购买行为分析
第八章 产品策略
第九章 价格策略
第十章 渠道策略
第十一章 促销策略
第十二章 国际市场营销
第十三章 21世纪主流营销模式
附录 市场营销策划及范例
参考文献
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