前言
第一篇 基础理论篇
第一章 管理信息系统导论
第一节 信息概述
第二节 系统概述
第三节 信息系统概述
第四节 管理信息系统概述
案例 MIS支持沃尔玛缔造商业奇迹
本章小结
习题
第二章 MIS管理基础
第一节 管理的现代化发展
第二节 后现代管理方法简介
第三节 企业流程管理
案例 福特公司通过BPR重获新生
本章小结
习题
第三章 MIS技术基础
第一节 信息技术概述
第二节 计算机网络概述
第三节 数据库与数据仓库
第四节 人工智能技术
第五节 主流MIS开发语言
案例 机动车驾驶证理论考试模拟自测系统
本章小结
习题
第二篇 系统开发篇
第四章 MIS开发概述
第一节 MIS开发基础
第二节 常见MIS开发方法
第三节 MIS开发的项目管理
案例 以原型法开发的桌面“小秘书”
本章小结
习题
第五章 MIS规划
第一节 系统规划概述
第二节 系统规划模型
第三节 初步调查
案例 高校科研管理MIS整体方案简介
本章小结
习题
第六章 MIS系统分析
第一节 系统分析概述
第二节 详细调查
第三节 新系统逻辑模型
第四节 系统分析报告
案例 详细调查不到位造成的后果
本章小结
习题
第七章 MIS系统设计
第一节 系统设计概述
第二节 系统总体结构设计
第三节 系统平台设计
第四节 系统详细设计
第五节 系统设计报告
案例 某酒店MIS的系统结构图
本章小结
习题
第八章 MIS实施
第一节 系统实施概述
第二节 程序开发
第三节 系统测试与调试
第四节 系统切换
第五节 系统实施报告
案例 河北××卷烟厂MIS成功案例
本章小结
习题
第三篇 系统管理篇
第九章 MIS运行管理
第一节 MIS运行管理概述
第二节 系统安全
第三节 数据备份
第四节 系统文档管理
案例 西安杨森渠道信息管理系统成功外包
本章小结
习题
第十章 MIS评价与二次开发
第一节 MIS评价
第二节 MIS二次开发
案例 上海轮胎橡胶集团ERP二次开发案例分析
本章小结
习题
第四篇 系统应用篇
第十一章 MIS应用层次与领域
第一节 管理信息系统应用层次
第二节 MIS应用领域
案例 海尔公司的客服信息系统
本章小结
习题
第十二章 决策支持系统
第一节 决策支持系统概述
第二节 智能决策支持系统
第三节 群体决策支持系统
案例 汽车导航系统
本章小结
习题
第十三章 ERP系统
第一节 ERP系统概述
第二节 ERP系统实施
案例 浪潮通软ERP在华泰集团中的应用
本章小结
习题
第十四章 CRM系统
第一节 CRM系统概述
第二节 CRM系统功能模块
第三节 CRM系统的发展趋势
案例 博福-益普生（天津）制药有限公司的CRM系统
本章小结
习题
第十五章 知识管理系统
第一节 知识管理系统概述
第二节 KMS要素与结构
第三节 KMS产品及其发展趋势
案例 IBM公司的KM实施
本章小结
习题
第十六章 电子商务与电子政务系统
第一节 电子商务系统
第二节 电子政务系统
案例 IBM公司的电子商务
本章小结
习题
第五篇 系统选型篇
第十七章 MIS选型
第一节 MIS选型概述
第二节 MIS选型的基本要素
第三节 MIS选型的策略与步骤
第四节 MIS选型评估方法
案例 ××公司营销管理系统选型过程介绍
本章小结
习题
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