城市轨道交通企业管理（高职）

　　第一章 城市轨道交通系统概述
　　第一节 城市轨道交通系统的发展与分类
　　第二节 城市轨道交通系统的基本特性
　　第三节 城市轨道交通管理体制与企业经营的一般特点
　　第二章 城市轨道交通系统规划
　　第一节 概述
　　第二节 线路规划的客流预测
　　第三节 路网规划
　　第三章 城市轨道交通项目经济评价
　　第一节 城市轨道交通项目经济评价目的和意义
　　第二节 城市轨道交通项目经济评价原则和依据
　　第三节 城市轨道交通项目财务评价方法
　　第四节 城市轨道交通项目国民经济评价方法
　　第五节 城市轨道交通项目经济评价案例
　　第四章 城市轨道交通企业组织管理
　　第一节 现代企业制度与城市轨道交通企业
　　第二节 城市轨道交通企业组织机构
　　第五章 城市轨道交通企业运营管理
　　第一节 概述
　　第二节 列车
　　第三节 行车调度工作
　　第四节 站，场行车组织
　　第五节 客运组织
　　第六节 车站管理
　　第六章 城市轨道交通企业运营质量管理
　　第一节 全面质量管理
　　第二节 ISO9000族标准及质量体系
　　第三节 产品概念及其质量特性
　　第四节 全过程质量管理
　　第五节 质量体系的建立与运行
　　第七章 安全管理
　　第一节 概述
　　第二节 事故及其预防和处理
　　第三节 事故案例分析
　　第八章 市场营销管理
　　第一节 基本概念
　　第二节 城市客运市场细分
　　第三节 营销组合
　　第九章 人力资源管理
　　第一节 概述
　　第二节 人力资源管理计划
　　第三节 员工的招聘
　　第四节 员工的培训
　　第五节 员工的激励
　　第六节 员工的考核
　　第十章 财务管理
　　第一节 概述
　　第二节 财务分析
　　第三节 财务预测
　　第四节 资金成本分析
　　第五节 票款收入的管理

　　    《高等职业教育教材·城市轨道交通企业管理》介绍了城市轨道交通系统的发展概况与基本特性，论述了城市轨道交通系统规划的基本知识与一般原理，总结了城市轨道交通项目经济评价的原理与方法，重点阐述了城市轨道交通企业制度与组织结构，运营管理，质量管理，安全管理，市场营销管理，人力资源管理与财务管理等内容，基本涵盖了城市轨道交通企业管理的主要方面。《高等职业教育教材·城市轨道交通企业管理》内容丰富，深入浅出，理论结合实际，不仅能免满足城市轨道交通经营管理专业高等职业教育需要，而且可作为城市轨道交通企业各类职工培训的参考教材，同时也可作为从事城市轨道交通企业管理工作的同志和有关领导的参考用书。