职业技能鉴定教材：营销师（基础知识、专业知识）

　　第一部分  基础知识
　　第一章  职业道德和法律法规
　　第一节  职业道德基本知识
　　第二节  职业守则
　　第三节  相关法律法规知识
　　第二章  营销基础知识
　　第一节  市场营销基础知识
　　第二节  社交礼仪
　　第三节  营销活动的准备及礼仪
　　第二部分  营销师、高级营销师专业知识
　　第三章  市场调研与分析
　　第一节  市场调研
　　第二节  市场分析
　　第三节  市场评估与预测
　　第四节  市场选择★
　　第四章  营销战略与营销活动管理
　　第一节  制定营销战略
　　第二节  制定市场营销计划
　　第三节  营销活动管理过程
　　第四节  市场竞争策略★
　　第五节  策略联盟规划★
　　第六节  市场营销组织★
　　第七节  市场营销控制★
　　第五章  产品与价格管理知识
　　第一节  产品管理
　　第二节  品牌管理★
　　第三节  价格管理
　　第六章  渠道管理知识
　　第一节  渠道策略
　　第二节  渠道系统
　　第三节  渠道管理
　　第四节  物流系统★
　　第五节  直销管理★
　　第六节  特许经营管理★
　　第七章  促销管理
　　第一节  销售促进
　　第二节  公共关系
　　第三节  广告宣传★
　　第四节  人员推销★
　　第八章  销售管理
　　第一节  客户管理
　　第二节  服务质量管理
　　第三节  客户关系管理★
　　第四节  顾客满意管理★
　　第五节  营销督导★
　　第六节  商务谈判的组织与管理★
　　第九章  网络营销管理
　　第一节  网页设计概述
　　第二节  网络营销组合
　　第三节  网络营销战略计划的制定★
　　第四节  网络营销测试★
　　第十章  全球营销概述★

　　    《营销师(基础知识 专业知识)》结合参加营销领域考核鉴定的考试要求，系统地介绍其营销学的基础知识，并分别介绍营销师、高级营销师的专业知识。