经商大谋略（代序）
巧用信息
美国学者阿尔温?托夫勒曾经预言：“电脑网络的建立与普及将彻底改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。谁掌握了信息，控制了网络，谁就将拥有整个世界。”随着知识经济时代的到来，信息已成为现代商业的核心战略资源，利用信息技术来提高商业效率、增强企业的核心竞争力已成为现代商业发展的关键。
分析市场，牵挂“牛鼻子”
借“息”生金
独窥潜流
善打“信息战”
勇于创新，另辟天地
在20世纪90年代，创新只涉及技术、质量及成本控制，而今天的创新更加注重的是如何提高企业的效率、创造力及增长动力。随着互联网和全球一体化的发展，商业中的奇思妙想更是涉及方方面面，包括如何选择正确的方法并付诸实施，如何选择最佳时机。企业不仅要坚持创新，而且要尽量走在竞争对手的前面，这样才能在市场的优胜劣汰中最终胜出。
逆向思维
见缝插针
细观察，勤思考
生活处处有新意
思路创新
服务是销售的开始
有句名言说：“顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。”服务是一种态度，是一种想把事情做得更好的欲望，是时时设身处地为客人着想，及时去了解与提供客人所需。对于一个企业或团体来讲，经营者一旦牢固树立起“销售就是服务”的理念，他的企业定能在商海中保持自己的活力，日本著名的松下公司就是这样。
用服务赚大钱
提升服务技巧
以顾客为中心
一枝独秀，人无我有
以质取胜
质量是企业生存发展的第一要素，产品的质量相当于企业发展的血液。“质量是企业的根本”、“质量是企业的生命”的说法已成为企业界的共识。因此要提升企业在市场上的形象与竞争力。如果没有过硬的产品质量做保证，企业的发展就无从谈起。而产品质量的好坏，最终还要通过顾客来评判。产品售出后，顾客满意，反应良好，说明产品质量优良，企业的信誉就会大大提高。
质量就是生命
提高质量，拓展市场
实至名归
以品质为核心
凸显特色
质量是企业生存发展的第一要素，产品的质量相当于企业发展的血液。“质量是企业的根本”、“质量是企业的生命”的说法已成为企业界的共识。因此要提升企业在市场上的形象与竞争力。如果没有过硬的产品质量做保证，企业的发展就无从谈起。而产品质量的好坏，最终还要通过顾客来评判。产品售出后，顾客满意，反应良好，说明产品质量优良，企业的信誉就会大大提高。
绝技生财
靠奇货，得财富
先声夺人
标新立异
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