群体性事件：信息传播与政府应对

　　导论
　　一 群体性事件信息传播研究的现实意义
　　（一）群体性事件已经成为严重影响社会稳定的最为突出的问题
　　（二）群体性事件得到了国家领导人和政府各部门的高度重视
　　（三）信息的传播是群体性事件的发生、应对、处置的重要一环
　　二 群体性事件研究综述
　　（一）研究群体性事件的专著
　　（二）研究群体性事件的论文
　　（三）研究群体性事件信息传播的文献
　　三 国外相关研究文献概述
　　（一）危机传播研究概述
　　（二）社会运动研究概述
　　（三）社会冲突研究概述
　　四 研究框架、创新之处与研究方法
　　（一）研究框架、创新之处
　　（二）研究方法
　　第一章 群体性事件的界定与分类
　　一 群体性事件概念的演变
　　（一）20世纪50～70年代：群众闹事
　　（二）20世纪80年代：治安事件
　　（三）20世纪80年代末至90年代初：突发（性）事件
　　（四）20世纪90年代中期至90年代末：紧急治安事件
　　（五）20世纪90年代末至21世纪初：群体性治安事件
　　（六）2005年之后：群体性事件
　　二 群体性事件的内涵
　　（一）现实群体性事件的界定
　　（二）网络群体性事件的界定
　　（三）群体性事件的界定
　　（四）群体性事件与其他相关概念的关系
　　三 群体性事件的类型
　　（一）前人对群体性事件的分类
　　（二）本书对群体性事件的分类
　　第二章 群体性事件的成因
　　一 群体性事件发生的宏观语境：社会转型与利益重新分配
　　二 群体性事件发生的直接原因：结构性紧张与安全阀缺失
　　（一）作为诱因的社会结构变迁
　　（二）结构性紧张与怨恨
　　（三）普遍情绪与共同信念：仇官仇富与闹大
　　（四）社会控制能力与合法性认同感的下降
　　（五）安全阀机制与利益表达渠道的缺憾与缺失
　　第三章 发泄型群体性事件的信息传播特征
　　一 发泄型群体性事件各阶段的信息传播特征
　　（一）情景触发与群体磨合阶段：流言的框架建构与全通道式口耳传播
　　（二）群体兴奋与群体共意阶段：谣言的盛行与怨恨的动员
　　（三）社会感染与群体行为阶段：情绪的群体感染与行为的群体模仿
　　二 发泄型群体性事件的信息内容特征
　　（一）道德震撼与怨恨延伸
　　（二）群体记忆与原型的唤起
　　（三）流言的政治化与普遍情绪
　　三 发泄型群体性事件的发生机制：道德震撼与怨恨动员
　　第四章 目标型群体性事件的信息传播特征
　　一 目标型群体性事件的信息传播内容特征：建构正当性
　　（一）正当性的内涵
　　（二）正当性与合法性、合理性的关系
　　（三）正当性的分类
　　二 目标型群体性事件对峙双方正当性建构的路径与策略
　　（一）正当性建构的路径
　　（二）正当性建构的策略
　　三 厦门PX项目对峙双方的正当性建构分析
　　（一）厦门PX项目对峙双方的正当性路径建构
　　（二）厦门PX项目对峙双方的正当性建构的来源策略
　　（三）对峙双方的正当性建构的话语包策略
　　（四）说服和宣传技巧
　　（五）反正当性策略
　　（六）PX项目案例分析结语
　　四 目标型群体性事件的发生机制：利益冲突与利益动员
　　第五章 网络群体性事件的信息传播特征
　　一 网络群体性事件的信息传播特征
　　（一）群体极化严重
　　（二）群体思维显著
　　（三）去个性化与语言暴力
　　（四）朴素的正义感、泛政治化思维与权利意识
　　（五）舆论审判
　　二 网络群体性事件与网络公共领域的生成
　　三 网络群体性事件的发生机制：触发与公共领域
　　第六章 群体性事件的媒体信息传播及政府与媒体的博弈
　　一 传统媒体报道群体性事件的框架
　　（一）蛊惑与教唆框架
　　（二）去语境化的事件过程框架
　　（三）高度语境化的社会冲突与怨恨框架
　　二 群体性事件中政府与传统媒体的博弈：控制一管理一合作
　　（一）政府与传统媒体博弈的形成
　　（二）第一阶段：政府与媒体的博弈策略——控制
　　（三）第二阶段：政府与媒体的博弈策略——管理
　　（四）第三阶段：政府与媒体的博弈策略——合作
　　三 新媒体对群体性事件的信息传播
　　（一）“造势”与“溢散”
　　（二）行动动员与快闪行动
　　四 群体性事件中政府与新媒体的博弈：非合作一被动合作一主动合作
　　（一）政府与新媒体博弈的形成及其博弈的非合作性
　　（二）政府与新媒体的博弈：被动合作一主动合作
　　第七章 政府应对群体性事件的信息传播
　　一 受害型危机认知：防卫抵制和“替罪羊”的辩解策略
　　（一）回击指控
　　（二）否认与澄清
　　（三）指明“替罪羊”
　　（四）抓捕“替罪羊”
　　二 事故型危机认知：寻找借口和技术错误的责任淡化策略
　　（一）强调技术错误
　　（二）寻找借口
　　（三）淡化责任与危害
　　三 错误型危机认知：追根溯源和完全认错的形象修复策略
　　（一）信息发布：公共信息模式与双向对等模式
　　（二）郑重道歉
　　（三）进行补偿
　　（四）修正行动
　　第八章 群体性事件预防的信息传播管理
　　一 从社会冲突理论视角审视群体性事件的功能与预防
　　（一）社会冲突理论概述
　　（二）作为社会冲突的群体性事件的功能与预防
　　二 从话语表达途径建立社会安全阀机制和利益表达渠道
　　（一）民生新闻
　　（二）新闻舆论监督
　　（三）多元化的言论与互联网的论坛
　　（四）公民新闻
　　三 开掘阻止流言产生和澄清流言的路径
　　（一）发展“线人”和“新闻报料人”
　　（二）依据流言的类型采纳不同的澄清路径
　　（三）去除流言的集体记忆与政治化思维
　　参考文献

　　    曾庆香，女，出生于1971年4月，湖南省资兴市人，中国传媒大学电视与新闻学院副教授，硕士生导师。2003年6月博士毕业于中国社科院研究生院。专著有《新闻叙事学》，译著有《作为话语的新闻》，另撰写论文30余篇，其中发表在CSSCI来源期刊的论文近20篇。李蔚女，1976年9月出生，江苏常州人，编辑职称，多年在武警部队从事电视新闻工作。2009年在南京师范大学新闻传播学院获博士学位。先后在核心期刊发表学术论文7篇。

　　    近年来，群体性事件已成为影响社会稳定的突出问题。如何积极应对、处置与预防群体性事件？这是新闻媒体与各级政府最为迫切的问题。
　　    《群体性事件：信息传播与政府应对》深刻分析了发泄型群体性事件、目标型群体性事件和网络群体性事件的信息传播特征，阐释了传统媒体与新媒体对群体性事件的报道框架，媒体与政府对群体性事件信息传播的博弈历程，提出了在群体性事件中政府应对的三种典型的信息传播模式，同时从信息传播管理的角度，为群体性事件的有效预防提供了宏观、中观和微观的策略。
　　    本书适合媒体从业者、政府管理者、专业研究者阅读。