政务礼仪

　　第一章 这些礼仪常识你未必知道
　　一 礼仪之邦的礼仪要义
　　二 政务礼仪的“前世今生”
　　三 “律己律人”就是最好的礼仪
　　1．提高个人素质，约束个人行为
　　2．遵守工作规范，展现官方形象
　　3．处理好礼仪的个性和共性的关系，
　　结语：礼仪是个人修养与文明的集中体现，中国自古以来就是礼仪之邦。作为公务人员，掌握必要的政务礼仪知识，既是个人修养的需要，也是职业的要求。
　　第二章 公务人员的精神面貌及仪容仪态
　　一 精神面貌：正气、温和、镇定、从容
　　二 仪容：公务活动里的第一张“明片”
　　1．脸面脸面，脸干净才体面
　　2．化妆要避免越化越丑
　　3．头发是人的第二张“脸”
　　4．让你的手“拿得出手”
　　三 仪态：张弛不度、得体大方
　　1．头部动作信息多
　　2．手势传“情”有要领
　　3．站立姿势要挺拔
　　4．场合不同，“坐”法不同
　　5．蹲姿要体面、美观
　　6．男走两条线，女走一条线
　　结语：公务人员的精气神、仪容、仪态，是建立自身可信任感最重要的方面。古语说，“相由心生”，得体的仪容、仪态，具有美感的坐卧行走，都是内心正气、从容的外在表现。所以，礼仪讲究的是“发乎内而形于外”。
　　第三章 公务人员着装礼仪
　　一 着装搭配的最佳原则
　　1．服饰搭配的三原则
　　2．着装TOP原则
　　3．“三大色块”着装理念
　　二 男士正装礼仪：庄重严谨、一丝不苟
　　1．正装“七大件”
　　2．首饰只能戴婚戒
　　3．办公室着装有底线
　　……
　　第四章 政务会见礼仪
　　第五章 政务座次礼仪
　　第六章 政务宴会礼仪
　　第七章 办公礼仪
　　第八章 人际沟通礼仪
　　第九章 民族宗教礼仪
　　第十章 涉外礼仪

　　杨金波，北京德业轩国际礼仪培训中心行政总监，杨金波礼仪工作室首席讲师，香港国际标准礼仪学院礼仪总监，首都文明礼仪推广大使，奥运志愿者礼仪培训专家，清华大学、北京大学、中国人民大学客座教授，中国教育电视台《师说——新商务礼仪》主讲人。
　　多年从事国际商务工作，曾出访过众多国家，并结合中国具体国情，把国际标准礼仪融和到中国政务、商务和生活礼仪之中。
　　受邀为中央办公厅、中宣部、文化部等多家部委机关，中国石化、中国建设银行总行、中科院研究生院、清华大学、北京大学等多家企事业机构和大专院校进行国际标准礼仪和就业指导的专题演讲，并担任包括教育部留学中心、清华大学和北京大学在内的多家机构的礼仪顾问。
　　著作：《公民礼仪知识简明读本》《奥运志愿者培训教材》；教学光盘：《职场必修礼仪》《跟我学国际礼仪》《与残疾人交往礼仪》《新商务礼仪》。

　　政务礼仪并不是一些空泛的道理和概念，而是由各种规矩和细节要求组成的。《政务礼仪》本着学以致用的原则，从政务礼仪基础知识着手，立足于广大公务人员实际的工作需要，分别从公务人员仪容仪态、着装、政务会见、政务座次、政务宴会、日常办公、人际交往、民族与宗教事务、涉外活动九个方面深入浅出地加以介绍，力求为广大公务人员的实际工作提供实实在在的帮助。