第一章 市场营销学导论
第一节 市场营销学的性质、对象
第二节 市场与市场营销
第三节 市场营销管理的任务
第四节 市场营销学的研究内容
第五节 市场营销学的研究方法
【本章小结】
【本章复习思考题】
【能力训练】
第二章 市场营销管理哲学
第一节 市场营销学的发展
第二节 市场营销哲学
第三节 市场营销学发展的新趋势
【本章小结】
【本章复习思考题】
【能力训练】
第三章 市场营销环境
第一节 市场营销环境分析概述
第二节 市场营销的微观环境
第三节 市场营销的宏观环境
第四节 营销环境分析与基本对策
【本章小结】
【本章复习思考题】
【能力训练】
第四章 市场购买行为分析及客户关系管理
第一节 消费者市场及其购买行为分析
第二节 产业市场及其购买行为分析
第三节 中间商市场及其购买行为
第四节 客户关系管理
【本章小结】
【本章复习思考题】
【能力训练】
第五章 市场营销调研与预测
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研过程
第三节 市场预测
【本章小结】
【本章复习思考题】
【能力训练】
第六章 市场细分化、目标化和定位
第一节 市场细分化
第二节 细分市场的评估与目标市场的选择
第三节 市场定位战略
【本章小结】
【本章复习思考题】
【能力训练】
第七章 产品策略
第一节 产品整体概念和产品分类
第二节 产品组合
第三节 产品生命周期
第四节 新产品开发
第五节 品牌、商标与包装决策
【本章小结】
【本章复习思考题】
【能力训练】
第八章 价格策略
第一节 影响企业定价的主要因素
第二节 企业定价的主要方法
第三节 企业定价的技巧
第四节 企业价格调整策略
【本章小结】
【本章复习思考题】
【能力训练】
第九章 分销策略
第一节 分销渠道的作用和类型
第二节 分销渠道的设计与管理
第三节 渠道动态
第四节 中间商
第五节 物流管理
【本章小结】
【本章复习思考题】
【能力训练】
第十章 促销策略
第一节 促销组合
第二节 人员推销策略
第三节 广告策略
第四节 营业推广策略
第五节 公共关系策略
【本章小结】
【本章复习思考题】
【能力训练】
第十一章 营销计划、组织与实施
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 企业营销组织结构
第四节 营销工作的执行
【本章小结】
【本章复习思考题】
【能力训练】
第十二章 市场营销控制
第一节 市场营销控制的含义与程序
第二节 市场营销控制的内容
第三节 营销审计
【本章小结】
【本章复习思考题】
【能力训练】
参考文献
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