旅游同业销售理论与实务

　　渠道为王（序）
　　第一章 旅游产品分销体系
　　第一节 旅游产品分销体系概述
　　第二节 一体化垂直分销体系
　　第三节 旅游产品分销体系结构的设计
　　第四节 评估备选分销体系方案的方法
　　第五节 旅游产品分销体系的作用
　　第二章 旅游产品分销体系的中国特色
　　第一节 国内旅游产品分销体系概述
　　第二节 国内旅行社现状分析
　　第三章 旅游批发商
　　第一节 批发的概念
　　第二节 批发商业务经营
　　第三节 批发商经营战略
　　第四章 批发商经营策划与市场分析
　　第一节 批发商经营策划
　　第二节 市场调研
　　第三节 市场预测
　　第五章 连锁经营与特许经营
　　第一节 连锁经营
　　第二节 特许经营
　　第六章 旅行社批发零售体系
　　第一节 现阶段建立批发零售体系是否合适
　　第二节 如何建立中国特色的旅行社经营体制
　　第三节 制约因素
　　第七章 一般性的批发商分销政策
　　第一节 产品政策
　　第二节 价格政策
　　第三节 促销政策
　　第四节 品牌政策
　　第五节 旅游产品不同阶段的分销体系政策
　　第八章 批发商分销体系管理
　　第一节 批发商分销体系管理的概念
　　第二节 分销体系管理的方法
　　第三节 分销体系控制操作工具
　　第九章 分销体系成员选择
　　第一节 分销体系成员选择的概念
　　第二节 选择分销体系成员的条件
　　第三节 选择分销体系成员的方法
　　第十章 客户关系管理
　　第一节 客户关系管理的意义
　　第二节 客户关系管理的内容
　　第三节 批发商和组团社之间的关系实质
　　第四节 在互动中掌握主动
　　第五节 重点客户关系管理——选择、培育与创新
　　第六节 进入大型组团社方法
　　……
　　第十一章 激励管理
　　第十二章 培训组团社
　　第十三章 冲突处理
　　第十四章 应收账款管理
　　第十五章 内部管理
　　第十六章 批发商经营管理规章示例
　　第十七章 旅游同业销售的实战启发
　　主要参考文献

　　曹戈，1969年6月生，1991年毕业后从事旅行社工作，其间开始关注中国旅行社业发展过程中的理论问题，2002年获硕士学位后，曾在资产管理公司从事旅游产业研究、旅行社行业研究及旅行社业并购重组实践，并担任了中国旅行社协会“旅行社经营体系研究”科研课题召集人。对于旅游业各领域有广泛兴趣，主张运用多学科、多行业的理论与实践的综合力量去研究和解决旅游业发展的现实问题。是旅行社业批发零售体系建设的积极研究者与实践者，强调旅游企业，尤其是旅游批发商、地接社、景点景区，应当从供应链管理的高度上来充分认识建立批发零售体系或同业销售体系的重要性。本书就是作者近年来在这一领域所做工作的结晶。

　　《旅游同业销售理论与实务》是我国第一部从供应链管理这个角度来研究旅游企业同业销售体系建设的专著，在总结理论研究与旅游企业实践经验的基础上，介绍了旅游产品供应链管理中的一个重要组成部分——旅游批发商、地接社、景区等旅游企业面向旅游零售商进行同业销售的理论和技术方法，提出了基于市场导向的旅游企业同业销售整体解决方案，具有探索性和开创性。
　　《旅游同业销售理论与实务》最大的特色在于其极强的操作性，书中所介绍的方法和理论，大都来自于中外著名企业的成功实践。《旅游同业销售理论与实务》所论述的旅游同业销售理论与操作实务将给从事旅游同业销售的旅游批发商。地接社以及景区以极大的帮助，同时，必将对我国旅游企业提高供应链管理能力产生积极的影响。