沟通高手（英汉对照管理袖珍手册）

　　    沟通：挑战
　　接受挑战，失败的原因，如何平衡
　　我们的设想
　　了解你或他人的想当然带来的后果，可以吸取的教训
　　沟通的多样性
　　简单和复杂，信息是否被对方接收，强调的使用，正式程序，幽默，情感，控制
　　作为沟通者的经理
　　渠道党政军是鸿沟，是信息的传递者还是篡改人，让他人参与
　　有效沟通的障碍
　　什么是有效的沟通，个人、组织及沟通过程中的障碍，流言蜚语，克服障碍
　　沟通渠道的管理
　　口头沟通，书面沟通，成功小贴士，视觉及非语言的交流，技术和多媒体
　　你作为沟通者
　　头脑清醒的沟通者，报喜不报忧的沟通者，与个人或团体的沟通
　　调整问卷
　　有助个人、团体、企业改善沟通技巧的切实可行的建议

　　    肖恩·梅斯特尔，肖恩任职政府机构超过25年，主要从事人员和企业发展发面的工作。肖恩曾在多个政府部门及爱尔兰文职部门培训中心工作，积极工作。肖恩曾在多个政府部门及爱尔兰泥炭局大型企业改组项目的建设。
　　肖恩同时还对很多三级课程及学位建设做出了贡献，专攻交流技能、个人发展、商业发展及人力资源管理。他还是许多私营、政府或志愿团体或机构的独立顾问。最近几年，他加入了抗击贫困署，担任组织管理部的负责人。

　　    沟通是人与人之间交往的枢纽，也是组织凝聚的纽带。《沟通高手（英汉对照管理袖珍手册）》对沟通的基本知识作了精简的介绍，《沟通高手（英汉对照管理袖珍手册）》中的技巧和工具能帮助你更好地了解并改进自己的沟通风格，成为沟通高手！