第一章 好说歹说，关键看你怎么说
开心的事，分场合说/001
没把握的事，谨慎着说/004
做不到的事，不要乱说/005
别人的事，小心地说/008
男人的事，给点儿面子说/011
得意的事，低调点儿说/014
领导的事，尊重着说/017
拒绝他人，巧妙地说/019
批评的话，委婉地说/022
闲谈聊天，挑别人爱听的说/025
第二章 适时赞美，好听的话谁都喜欢听
学会说别人爱听的话/027
说话三十六计，赞美为上计/029
夸人要夸在点上/032
赞美要注意恰当/034
学会赞美的说话技巧/036
间接赞美效果更好/037
赞美话要有“闪光点”/039
对失败者的赞美是“雪中送炭”/041
称赞为你造就好下属/044
第三章 说服劝谏，直言不如“曲说”
曲言婉至，拐着弯地说服对方/049
让对方心悦诚服的说服技巧/052
循循善诱是说服的好策略/054
用心说服不压服/057
说服他人要注意分寸/059
千万别逞口舌之强/061
说服他人必备的几种方法/063
说服态度有重要作用/066
说服，玩的就是战术/068
第四章 覆水难收，三思而说才能滴水不漏
面子不值钱，该拒绝的就拒绝/073
揭人伤疤只能伤人自尊/075
言辞巧妙不得罪人/077
说话过激不如含蓄表达/080
入乡随俗，到什么山就唱什么歌/082
职场中要管好自己的嘴/085
人的“逆鳞”是坚决不能碰的/087
偶有失言要积极弥补/089
开弓没有回头箭，尺度的把握极其重要/091
第五章 对待小人，玩好太极推拿手
不要向有利益>中突的人吐露真言/095
逢人只说三分话，不可全抛一片心/097
面对小人要一样话两样说/100
对小人言无禁忌必定惹祸上身/102
要击中对方要害/104
义正言辞直面小人无礼指责/106
怒火中烧不如绵里藏针/108
与小人商谈要有主见，以防使诈/110
冷静应对小人制造的谣言/112
第六章 众口铄金，伤害人的话莫出口
伤人面子如挖人心/115
指责时嘴茬子也不能太扎人/117
不能渲染和张扬别人的失误/119
不揪人辫子，得饶人处且饶人/122
“乌鸦嘴”最招人嫌/125
不要急着下结论/127
开玩笑不要过头/130
尴尬时要善于利用幽默/131
让谣言止于己/134
敬酒不失礼，推酒不伤情/135
第七章 感情投资，是一本万利的生意
感情投资一刻也不能停止/139
关键时刻拉他人一把/142
学会存储你的人脉/144
朋友是你办事的资源/146
任何人都是有感情的/148
人情要做足/150
常联络才能“日久生情”/152
感情投资也要投得巧/154
请客吃饭是投资人情的一种方式/155
人情储蓄也能积少成多/157
有亲和力才能有好人缘/159
第八章 借助贵人，贵人相帮是办事的成功捷径
向大人物借点“光”/163
重视“小人物”，发掘潜在贵人/166
千里马也需伯乐/169
得贵人相助，麻雀也能变凤凰/172
借别人的“才”，谋自己的“利”/174
上司是你升迁路上的贵人/176
能在事业上提携你的贵人必不可少/179
近强则强，与更优秀的人做朋友/181
识贵人用贵人，成大事者靠贵人/184
结交贵人不能“守株待兔”/187
第九章 果断干脆，先下手为强绝不优柔寡断
见好就收，适可而止，避免得不偿失/191
能谋善断，抓住转瞬即逝的机会/193
当断则断，不断自乱/196
做事就要果断干脆/198
果断与冒险并肩同行/200
想别人想不到的，做别人做不到的/203
跳槽不犹豫，以快打慢多胜算/206
取舍要果断/208
快速出击，好职业别错过/210
第十章 舍卒保车，舍去芝麻是为了得到西瓜
站在高处看得失/213
要以长远的眼光对待眼前亏/216
主动让步不等于软弱无能/218
要有所得，必先有所付出/220
吃亏是福/222
在利前不妨礼让三分/224
不要为蝇头小利而功亏一箦/227
不要怕便宜了别人/229
亏在利益赢得人心/232
不要只见树木不见森林/234
把亏吃在明处/237
大肚量，吃点儿小亏不计较/240
第十一章 礼到事成，礼物是求人办事的先行官
千里送鹅毛，礼轻情谊重/243
送礼送到心坎上/245
给送礼找个恰当的理由/247
掌握几个送礼方法/249
如何给亲友送礼/250
如何给领导送礼/252
小礼品大包装/254
第十二章 忍让为上，圆滑应对不如意之事
办事要低头，避免成靶子/257
事到临头要忍让/260
为人办事甘当配角/263
成功办事的出口往往在低处/266
做人不可无骨气，做事不能不低头/268
谦让更能为你赢得尊重/269
由低走高，“登堂入室”/271
成大事者当忍人所不能忍/274
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