助理物业管理师应试指导（国家职业资格）（3级）

　　第一部分 应试者须知
　　一、报考须知
　　（一）考试对象
　　（二）考试申报
　　（三）考试时间
　　二、考试须知
　　（一）考生要求
　　（二）考场要求
　　（三）考试方式
　　（四）考卷说明
　　（五）答卷说明
　　第二部分 考试范围及重点
　　一、理论知识考试范围
　　（一）基础知识考试范围
　　第一章 物业管理基本概念
　　第一节 物业与物业管理
　　第二节 物业管理的主要内容与过程
　　第三节 物业管理的基本原则
　　第四节 物业管理的服务质量标准
　　第五节 物业管理人员的素质要求
　　第二章 物业管理机构基本知识
　　第一节 物业管理企业
　　第二节 业主大会与业主委员会
　　第三节 物业管理相关机构
　　第三章 住宅小区的物业管理知识
　　第一节 住宅小区的构成与特点
　　第二节 住宅小区物业管理的内容
　　第三节 住宅小区物业管理的目标与要求
　　第四章 写字楼的物业管理知识
　　第一节 写字楼的类型和特点
　　第二节 写字楼物业管理的方式和目标
　　第三节 写字楼物业管理的内容和特点
　　第四节 写字楼的租赁管理
　　第五章 商业场所的物业管理知识
　　第一节 商业场所的类型和特点
　　第二节 商业场所物业管理的特点
　　第三节 商业场所的租赁管理
　　第六章 工业区的物业管理知识
　　第一节 工业区的构成和特点
　　第七章 其他类型物业管理知识
　　第一节 其他物业的类型与特点
　　第二节 其他类型物业管理内容与特点
　　第八章 相关法律法规知识
　　第一节 物业管理法律常识
　　第二节 物业管理法律法规
　　（二）相关知识考试范围
　　第一章 物业的接管验收与撤管
　　第一节 物业的接管验收
　　第二节 物业的撤管
　　第二章 物业服务费用管理
　　第一节 物业服务费用测算
　　第二节 物业服务费用收缴管理
　　第三章 房屋租赁服务
　　第一节 房屋租赁市场调查与预测
　　第二节 房屋租赁方案的制定
　　第四章 客户管理服务
　　第一节 客户关系管理
　　第二节 社区服务与社区活动的组织
　　第五章 房屋建筑维修养护管理
　　第一节 建筑工程图的识读
　　第二节 房屋安全管理
　　第三节 房屋维修养护管理
　　第四节 房屋装修管理
　　第六章 房屋附属设备设施维修养护管理
　　第一节 房屋附属设备设施养护管理
　　第二节 房屋附属设备设施维修管理
　　……
　　第三部分 考试命题及答题技巧
　　第四部分 应试模拟试题及参考答案

　　    为满足参加国家职业资格全国统一鉴定考试人员的应试需要，我们编写了《国家职业资格全国统一鉴定考试：助理物业管理师应试指导（国家职业资格3级）》。旨在为从事本职业工作多年、且按申报条件具备无须参加培训就可申报的考生指点迷津；为欲从事该职业工作（或从事本职业工作时间不长）按申报条件需参加培训后再申报的考生，提供理论知识和技能操作能力的系统、全面的指导。
　　    《国家职业资格全国统一鉴定考试：助理物业管理师应试指导（国家职业资格3级）》的编写融《国家职业标准》、《国家职业资格培训指定教材》、《国家职业资格考试指南》为一体，集历年“国家职业资格全国统一鉴定考试试卷”为一炉，既有考试应对、答题技巧，也有模拟试卷、考试真题，是一本“开卷有用，开卷实用，开卷够用”的培训、辅导、冲刺教辅书