第一章 概述
第一节 物业管理市场的产生与发展
第二节 《物业管理市场》研究的范围
第三节 基本概念和基础知识
复习思考题
第二章 物业管理的特征
第一节 物业管理服务活动的特性
第二节 管理模式的特点
复习思考题
第三章 物业管理市场的特征
第一节 没有“物流”只有“人流
第二节 供求关系确定方式特殊
第三节 国家干预
第四节 供求主体特殊
第五节 各主要环节的时间顺序错位
第六节 受载体的牵制
第七节 不同市场的比较
复习思考题
第四章 物业管理市场的主体
第一节 供给主体
第二节 需求主体
第三节 协调主体
第四节 非市场行为主体
复习思考题
第五章 物业管理市场的运行机制
第一节 供求之间制约机制
第二节 价格调节机制
第三节 政府的监控机制
复习思考题
第六章 物业管理市场上中介的服务
第一节 物业管理市场上的代理
第二节 物业管理市场上的咨询活动
第三节 物业管理市场上的居间活动
复习思考题
第七章 物业管理招标
第一节 物业管理招标内容和招标形式
第二节 招标的组织
第三节 招标程序
复习思考题
第八章 物业管理招标常用文件
第一节 招标公告和邀请书
第二节 招标文件
复习思考题
第九章 物业管理市场营销
第一节 物业管理市场营销的特点
第二节 物业管理市场调查分析
第三节 市场细分
第四节 目标市场的选择
第五节 练好内功打造市场名牌产品
复习思考题
第十章 物业管理投标
第一节 物业管理投标人
第二节 投标目的
第三节 投标程序
第四节 投标决策
第五节 投标宣讲和答辩
第六节 夺标策略
复习思考题
第十一章 投标文件
第一节 投标文件的主要内容10g
第二节 投标文件的形式和包装
第三节 制定投标文件的几个关键问题
复习思考题
第十二章 物业管理决标
第一节 决标的原则
第二节 决标程序
第三节 决标技术
复习思考题
第十三章 物业管理市场的法律保障
第一节 相关法规政策
第二节 物业管理相关合同
第三节 物业管理市场上的法律服务
复习思考题
第十四章 物业管理市场的监督管理
第一节 物业管理市场上目前存在的问题
第二节 市场化的引导
第三节 物业管理招标投标专职管理机构
第四节 对招标投标过程的监督管理
第五节 物业管理招标投标公证
第六节 交换过程的管理
复习思考题
参考文献
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