用英语打电话

　　第1部分 电话基础用语（Basic Dictions of telephone English)
　　1 接电话/打电话的开场白
　　2 请对方稍候
　　3 问对方的名字
　　4 受话人不在
　　5 对方打错电话
　　6 打错了电话向对方解釋
　　7 转 告
　　8 表示语气的词句
　　9 请对方稍后再打过来
　　1O 接电话时常用的客套语
　　11 电话听不清楚时
　　12 结束通话时
　　13 替人接通电话
　　14 查询电话号码
　　15 询问打电话的人有何事
　　16 问受话人何时回来
　　17 录音电话
　　18 再度接电话用语
　　19 没空接听电话
　　20 询问话费和通话时间
　　第2部分 电话交际用语（Dictions for Communication on telephone）
　　1 问 候
　　2 祝 贺
　　3 感 谢
　　4 道 歉
　　5 安 慰
　　6 邀 请
　　7 约 会
　　8 预 订
　　9 订机票
　　10 叫计程车
　　11 订 房
　　12 订 餐
　　13 求 医
　　14 求 助
　　15 抱 怨
　　16 投 诉
　　17 求 职
　　18 电话通知
　　19 问 路
　　20 电话推销
　　21 聊学习
　　22 紧急电话
　　第3部分 电话英语小常识（Common sense of Telephone English）
　　1 Hello的用法
　　2 电话号码的读法
　　3 千万别说“Who are you?”
　　4 电话英语常用术语
　　5 英、美表达差异
　　6 查询电话号码
　　7 怎样请人接电话
　　8 以公用电话打长途
　　9 国际电话直拨方法

　　    《用英语打电话》内容分为三大部分。第一部分是“电话基础用语”，第二部分是“电话交际用语”，第三部分是“电话英语小常识”。每一部分按照打电话过程中的实际情况分为若干专题，每个专题都提供该场景最常用的典型例句，以及单一反三的问句，最后是一组对话的实例。 由于英美文化差异，因此书中在相应的位置特別注明使用这些句子时要特别注意的问题， 非常实用。
　　    《用英语打电话》可以帮助商务人士轻松快速地掌握打电话过程中常用的英语口语，同时建议将《用英语打电话》置于案头，随时查阅，以应对每天都有可能遇到的电话英语会话问题。