我是职业人：职业人10项行为准则

　　推荐序一(胡新欣)
　　推荐序二(李家祥)
　　推荐序三(李建立)
　　导言 您职业吗
　　LESSON1结果证明价值
　　永远以结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳
　　职场中的我是谁
　　职业人就是创造业绩的
　　将个人目标与公司目标相连才能创造良好业绩
　　将注意力放在对外部的贡献上
　　重结果，就要以事为本
　　LESSON2责任造就人品
　　永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺
　　责任心是情商的核心
　　为我们的顾客负责
　　忠诚于我们的组织
　　忠诚不是要做“听话的员工”
　　主动承担责任，不要寻找借口
　　LESSON3能力解决问题
　　永远把解决问题的技能作为核心能力，
　　而不是把知识丰富作为核心能力
　　解决问题的能力是职业人生存的基石
　　学习知识的目的是增强解决问题的能力
　　解决问题的8种职业能力
　　用创新思维发现问题，用智慧方式解决问题
　　用相对满意原则解决问题”
　　LESSON4重视日常细节
　　永远注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌
　　职业细节的魅力
　　职业行为中的细节
　　日常职业行为的细节
　　职业人的形象细节
　　细节，让你成为优秀职业人
　　LESSON5耐心对待客户
　　永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，
　　不耐烦就是不职业
　　着眼于为客户创造价值是职业人的生存基础
　　主动关注客户的需求是职业人的必备素质
　　耐心对待顾客是职业人的天职
　　客户满意是检验职业化原则的最高标准
　　LESSON6遵守公司规范
　　永远把公司规范视为不可逾越的权威，
　　逾规不等于勇敢和创新
　　遵守规范比勤劳和智慧更重要
　　公司规范塑造职业精英一
　　公司规范就是天花板
　　LESSON7团队利益为重
　　永远以公司和团队的利益为重，
　　仅仅关注自己则难以成功
　　团队成功是个人成功的前提
　　团队意识要从内心修炼开始
　　外在行为需要团队意识的支撑
　　通过认同力量增强团队精神
　　LESSON8精确时间观念
　　永远保持精确的时问观念，
　　没有时间观念就是没有职业感
　　树立精确的时间观念
　　明确的目标和执行计划是时间观念的体现
　　关注做事的效能是时间观念的实质
　　养成良好的时间习惯
　　LESSON9沟通解决一切
　　永远将沟通能力视为不断修炼的课程，
　　相信沟通能够解决一切
　　沟通是职业人的生存技能
　　说和听是沟通艺术的基本内涵
　　准确把握沟通对象是沟通成功的前提
　　LESSON1O行为始终如一
　　永远追求行为始终如一
　　虎头蛇尾绝对是职业人的死敌
　　只有始终如一，才能获得职业成功
　　只有心身合一，才能行为如一
　　参考文献
　　后记
　　作者简介

　　周永亮， 国内知名战略与管理专家，北京国富经济研究院执行院长，北京国富创新管理咨询公司重事长，北京大学法学博士，北京大学MB管理咨询协会高级顾问。英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展中心合作研究项目成员。被媒体誉力“中国企业执行力研究第一人”。曾经为中国电信、中国移动、中国电力、德隆集团、华立集团、广东联通、香港金马家居、日本三洋等知名企业提供过服务。著作有《中国企业前沿问题报告》、《中国经济前沿问题报告》、《矛攻还是盾守》、《经营大失败》、《名牌竞争战略》、《华立突破》、《温州资本》等。

　　人力资源一直就是中国企业的一个根本问题，而本书作者的思考则更深一步，提出人力资源问题的核心是职业化程度不够，并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结，提出了衡量职业化程度的10项行为准则。职业化的员工必须将造就更具竞争力的企业，而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。通过对这10项行为准则的阐述和分析，作者揭示了许多职场和傿动作问题的根源和症结，进而指出了职场人士提升自身职业化程度的方式和方向。