企业秘书大全

　　前言
　　第一部分  企业常识
　　企业内容
　　一、企业概念
　　二、企业形式
　　三、企业架构
　　四、企业理念
　　五、企业形象
　　六、企业定位
　　七、企业制度
　　八、企业文化
　　九、企业法规
　　十、企业财税
　　十一、企业筹建
　　十二、企业注册
　　企业秘书
　　一、企业秘书性质
　　二、企业秘书职责
　　三、企业秘书标准
　　四、企业秘书形象
　　五、企业秘书素质
　　六、企业秘书用语
　　七、企业秘书知识
　　八、企业秘书技能
　　九、企业秘书心理
　　十、企业秘书经验
　　十一、企业秘书常识
　　企业礼仪
　　一、见面礼仪
　　二、称呼礼仪
　　三、介绍礼仪
　　四、握手礼仪
　　五、名片礼仪
　　六、交谈礼仪
　　七、接待礼仪
　　八、拜访礼仪
　　九、宴请礼仪
　　十、赴宴礼仪
　　十一、中餐礼仪
　　十二、西餐礼仪
　　十三、馈赠礼仪
　　十四、庆典礼仪
　　十五、签约礼仪
　　十六、出行礼仪
　　十七、住宿礼仪
　　十八、方便礼仪
　　办公环境
　　一、办公室安排
　　二、办公室风水
　　三、办公室布局
　　四、办公室照明
　　五、办公室色彩
　　六、办公室地面
　　七、办公室家具
　　八、办公室装饰
　　九、办公室绿化
　　十、办公室音乐
　　十一、办公室气味
　　办公设备
　　一、传真机
　　二、打印机
　　三、复印机
　　四、扫描仪
　　五、摄像机
　　六、照相机
　　七、投影仪
　　八、电话机
　　九、录音机
　　十、设备保养
　　办公事务
　　一、办公流程
　　二、办公效率
　　三、办公用品
　　四、办公健康
　　五、上班例事
　　六、接待处理
　　七、电话处理
　　八、函电处理
　　九、值班处理
　　十、保密处理
　　十一、事故处理
　　十二、印信保管
　　日程安排
　　一、工作安排
　　二、约会安排
　　三、会谈安排
　　四、会议安排
　　五、旅行安排
　　第二部分  企业实务
　　客户管理
　　一、客户寻找
　　二、客户培养
　　三、客户沟通
　　四、客户系统
　　五、客户资源
　　商务考察
　　一、确定项目
　　二、落实对象
　　三、明确方式
　　四、制定计划
　　五、安排程序
　　六、分配任务
　　七、落实内容
　　八、应变意外
　　九、总结结果
　　商务洽谈
　　一、洽谈形式
　　二、洽谈准备
　　三、洽谈程序
　　四、洽谈座次
　　五、洽谈原则
　　商务谈判
　　一、谈判定义
　　二、谈判准备
　　三、市场调查
　　四、情报收集
　　五、资料整理
　　六、人员安排
　　七、目标设定
　　八、谈判程序
　　九、谈判过程
　　十、谈判艺术
　　十一、谈判技巧
　　十二、谈判策略
　　商务筹划
　　一、商务策划
　　二、商务决策
　　三、商务计划
　　商业计划
　　一、计划性质
　　二、计划特点
　　三、计划作用
　　四、计划范围
　　五、计划编写
　　六、计划内容
　　商业融资
　　一、融资方式
　　二、融资技巧
　　三、融资要求
　　四、融资步骤
　　五、融资意义
　　六、融资评估
　　商业事务
　　一、商务处理
　　二、电子商务
　　三、商务实施
　　四、商务结算
　　第三部分  企业管理
　　行政管理
　　一、行政架构
　　二、行政流程
　　三、行政职务
　　四、行政职责
　　五、行政制度
　　六、行政管理
　　七、行政档案
　　八、行政文书
　　九、行政监督
　　十、行政协调
　　人事管理
　　一、员工招聘
　　二、员工培训
　　三、员工考核
　　四、员工激励
　　五、团队建设
　　信息管理
　　一、信息收集
　　二、信息整理
　　三、信息开发
　　四、信息传递
　　五、信息存储
　　六、信息利用
　　七、信息决策
　　八、信息反馈
　　九、资源管理
　　档案管理
　　一、档案知识
　　二、档案管理
　　三、档案收集
　　四、档案鉴定
　　五、档案分类
　　六、档案装订
　　七、档案检索
　　八、档案保管
　　后勤管理
　　一、财产管理
　　二、设备管理
　　三、福利管理
　　四、安全管理
　　五、出差管理
　　六、卫生管理
　　七、车辆管理
　　八、房产管理
　　危机管理
　　一、棘手问题
　　二、疑难问题
　　三、突发事件
　　四、企业危机
　　问题管理
　　一、上司任人唯亲的对策
　　二、上司独断专行的对策
　　三、上司反复无常的对策
　　四、上司不负责任的对策
　　五、上司人品粗俗的对策
　　六、上司心胸狭隘的对策
　　七、上司缺乏主见的对策
　　八、上司草率粗心的对策
　　九、上司为人音陉的对策
　　十、上司不够检点的对策
　　十一、上司朝令夕改的对策
　　十二、上司缺乏诚信的对策
　　十三、上司心情沮丧的对策
　　十四、上司左右为难的对策
　　十五、上司不识好歹的对策
　　十六、上司亲力亲为的对策
　　十七、上司性格固执的对策
　　十八、服务多位上司的对策
　　十九、大上司小上司的对策
　　二十、员工产生惰性的对策
　　二十一、企业内部失调的对策
　　二十二、企业权威失灵的对策
　　二十三、企业出现危机的对策
　　二十四、媒体恶意曝光的对策
　　二十五、社区关系紧张的对策
　　二十六、客户有意刁难的对策
　　二十七、客户以礼相赠的对策
　　二十八、同时做几件事的对策
　　二十九、面临疑难问题的对策
　　三十、处理与上司之间关系的对策
　　三十一、领会上司真实意图的对策
　　三十二、向上司进行申辩的对策
　　三十三、陪伴上司外出同行的对策
　　三十四、协助上司安排出差的对策
　　三十五、上司出差期间工作的对策
　　三十六、协助处理上司电话的对策
　　三十七、协助上司处理社交的对策
　　三十八、协助上司中止会客的对策
　　三十九、协助上司制作文件的对策
　　第四部分  企业文书
　　文书处理
　　一、文书知识
　　二、文书处理
　　三、处理方式
　　公务文书
　　一、公文概念
　　二、公文写作
　　三、公文格式
　　四、公文制发
　　通用文书
　　一、文书格式
　　二、文书拟写
　　事务文书
　　一、意向书
　　二、邀请信
　　三、请柬
　　四、计划
　　五、简报
　　六、贺信
　　七、慰问信
　　八、致词
　　九、调查报告
　　十、研究报告
　　十一、招标书
　　十二、投标书
　　十三、协议书
　　改制文书(参考样本)
　　一、改制方案
　　二、产权转让合同样本
　　三、发起人协议书样本
　　四、发起人认股书样本
　　五、发起人选举会议记录样本
　　六、创立大会通知样本
　　七、创立大会议事录样本
　　八、授权委托书样本
　　九、股份公司章程样本
　　十、股东会议规则样本
　　十一、公司设立申请书样本
　　十二、员工持股会章程样本
　　十三、员工认股申请书样本
　　十四、股东出资证明书样本
　　企业函电(参考样本)
　　一、企业函电作用
　　二、企业函电写作原则
　　三、企业函电写作要求
　　四、仑业函申_种类
　　企业合同(参考样本)
　　一、劳动合同
　　二、聘用合同
　　三、国有企业劳动合同
　　四、私营企业劳动合同
　　五、三资企业劳动合同
　　六、涉外劳务服务合同(一)
　　七、涉外劳务服务合同(二)
　　八、委托培训合同
　　九、合资经营合同
　　十、合作经营合同
　　十一、合伙合同
　　十二、合伙联营合同
　　十三、协作联营合同
　　十四、法人联营合同
　　十五、承包经营合同
　　十六、租赁经营合同
　　十七、房屋租赁合同
　　十八、财产租赁合同
　　十九、涉外租赁合同
　　二十、一般买卖合同
　　二十一、委托代销合同
　　二十  二、补偿贸易合同
　　二十三、进出口贸易合同(FOB条款)
　　二十四、进出口贸易合同
　　二十五、总代理合同
　　二十六、一般代理协议书
　　二十七、独家代理合同
　　二十八、一般加工合同
　　二十九、来料加工合同
　　三十、来件装配合同
　　三十一、技术转让合同
　　三十二、项目委托合同
　　三十  三、商标使用许可合同
　　三十四、商标转让合同
　　三十五、货物运输合同
　　三十六、仓储保管合同
　　三十七、财产保险合同
　　企业制度
　　一、企业行政管理制度
　　二、企业组织管理制度
　　三、企业人事管理制度
　　四、企业考勤管理制度
　　五、企业薪酬管理制度
　　六、企业印鉴管理制度
　　七、企业出入管理制度
　　八、企业安全管理制度
　　九、企业消防管理制度
　　十、企业值班管理制度
　　十一、企业会议管理制度
　　十二、企业保密管理制度
　　十三、企业文件管理制度
　　十四、企业合同管理制度
　　十五、企业财务管理制度
　　十六、企业出差管理制度
　　十七、人事档案保管制度
　　十八、人事档案使用制度
　　十九、人力资源考核制度
　　二十、津贴奖金管理制度
　　二十一、固定资产管理制度
　　二十二、企业图书管理制度
　　二十三、企业资料室管理制度
　　二十四、计算机安全管理制度
　　二十五、计算机使用管理制度
　　二十六、企业印信管理规定
　　二十七、企业钥匙管理规定
　　二十八、企业电话管理规定
　　二十九、企业安保管理规定
　　三十、企业卫生管理规定
　　三十一、企业制服管理规定
　　三十二、企业车辆管理规定
　　三十三、企业司机管理规定
　　三十四、企业宿舍管理规定
　　三十五、企业费用管理规定
　　三十六、员工招聘管理规定
　　三十七、员工人职管理规定
　　三十八、员工离职管理规定
　　三十九、员工着装管理规定
　　四十、员工沟通管理规定
　　四十一、人事异动管理规定
　　四十二、信息保密管理规定
　　四十三、内部提案管理规定
　　四十四、公物使用管理规定
　　四十五、文具用品管理规定
　　四十六、图书借阅管理规定
　　四十七、员工食堂管理规定
　　四十八、电梯运行管理规定
　　四十九、来宾接待管理规定
　　五十、交通安全管理规定
　　企业表格(复印样本)
　　企业架构设计表
　　企业组织架构表
　　岗位职务说明表
　　岗位职责承诺表
　　员工应聘登记表
　　员工应聘评审表
　　员工报到手续表
　　员工培训记录表
　　员工转正申请表
　　员工考核调薪表
　　员工请假申请表
　　员工调职申请表
　　员工宿舍申请表
　　员工制服一览表
　　员工出入登记表
　　企业员工进门登记簿
　　员工出差申请表
　　员工出差登记表
　　员工奖惩申报表
　　员工处分通知表
　　员工退休审批表
　　员工辞退审批表
　　员工辞职申请表
　　员工离职通知表
　　干部聘任审批表
　　干部任免审批表
　　经营层人事考核表
　　管理层人事考核表
　　操作层人事考核表
　　企业值班安排表
　　企业值班登记表
　　企业财产登记表
　　财产购置申报表
　　财产使用保管表
　　固定资产报废表
　　办公用品需求表
　　办公用品申购表
　　办公用品申领表
　　劳保用品一览表
　　物品进出登记表
　　来客进出登记表
　　车辆作业检查表
　　公务用车申请表
　　公务用车记录表
　　车辆费用日报表
　　交通事故报告表
　　函件收发记录表
　　函件发送记录表
　　办公事务专用表
　　文件收发记录表
　　文件归类保存表
　　档案保管明细表
　　资料借还登记表
　　印信使用登记表
　　印信销毁申请表
　　个人用品一览表
　　文具用品一览表
　　会议日程安排表
　　会议议程安排表
　　会议准备一览表
　　会议室使用申请表
　　会议室使用登记表
　　会议记录整理表
　　会议决议确认表
　　会议决议管理表
　　议决事项检查表
　　未决事项检讨表
　　会议决议催办表
　　决议落实一览表
　　内部提案申请表
　　内部提案评审表
　　提案采纳通知表
　　提案实施评审表
　　交办事项登记表
　　交办事项跟进表
　　本月查办汇总表
　　突发事件处理表
　　企业大事记录表
　　安全卫生检查表
　　安全事故报告表
　　清洁安排检查表
　　应收账款申报表
　　材料领用申请表
　　材料领用汇总表
　　产品成本计算表
　　产品销售明细表
　　产品库存明细表
　　产品标准成本表
　　产品工缴明细表
　　事故调查报告表

　　廖金泽教授，台湾桃园人，中国著名秘书训练专家中国高等教育学会秘书专业委员会常务理事，资深企业顾问，长期从事企业战略、人力资源、职业规范、商务礼仪等方面研究，10多年来曾先后创办两所秘书学院，亲自训练数万名企业秘书，并应邀为中兴、华为、创维、TCL、麦克维尔等数百家中外企业在职秘书进行训练，被大陆媒体称为“中国秘书训练第一人”。
　　近年先后出版《怎么做高级秘书》、《公司秘书手册》、《行政秘书手册》、《商务秘书手册》、《高级秘书手册》、《秘书自修手册》、《秘书培训教程》、《秘书训练课程》、《商业秘书课程》、《秘书万事通》、《秘书怎么办》、《秘书参考》、《秘书考证》、《国家秘书考试指南》等20多部秘书专著，曾荣获“中国秘书杯”一等奖，由其编写的《完美无缺：国家秘书职业训练课程》（全书4本）和200集同名电视系列教学片以及相应秘书考证制度正在成为中国秘书职业化的重要内容，并通过特许加盟品牌连锁的方式在全

　　《企业秘书大全》(精装)详尽系统介绍了企业运作全过程中秘书的应知应会与所作所为，并汇集了企业常识、企业实务、企业管理、企业礼仪等方面的丰富内容以及企业文书、企业函电、企业合同、企业制度、企业表格等方面的参考样本或复印样本，非常全面实用。