第一章 管理心理学概述1
第一节 管理心理学概述2
一、管理心理学的研究对象2
二、管理心理学研究的基本内容4
三、学习管理心理学的意义5
四、管理心理学的研究原则6
五、管理心理学的研究方法7
第二节 管理心理学的产生与发展9
一、管理心理学产生的历史背景9
二、管理心理学的理论基础10
三、中国管理心理学的发展13
第三节 管理心理学的人性假设13
一、中国古代的人性理论13
二、西方管理理论中的人性假设14
本章小结18
第二章 个体心理与管理21
第一节 心理现象概述22
一、心理现象22
二、心理实质24
第二节 气质与管理26
一、气质概述26
二、正确认识和对待气质差异29
三、气质在管理中的实践意义29
第三节 性格与管理31
一、性格概述31
二、性格在管理中的实践意义34
第四节 能力与管理36
一、能力概述36
二、能力在管理中的实践意义40
本章小结41
第三章 知觉与管理43
第一节 知觉概述44
一、感觉与知觉44
二、知觉的特性45
三、知觉的种类49
四、影响知觉的因素51
五、错觉及其应用52
第二节 社会知觉54
一、社会知觉的概念54
二、社会知觉的类型56
三、社会知觉效应及应用60
第三节 归因理论及应用64
一、归因理论概述64
二、典型的归因理论66
三、归因理论在管理工作中的应用69
本章小结70
第四章 态度与管理72
第一节 态度概述73
一、态度及其构成73
二、态度的特点74
三、态度的作用76
第二节 态度的形成与改变79
一、态度的形成与改变过程79
二、影响态度形成与改变的因素80
三、态度与偏好82
四、与管理相关的态度83
五、态度调查87
第三节 态度改变理论88
一、海德（Heider）的平衡理论88
二、费斯廷格（Feitjnger）的认知失调论89
三、自我觉知理论92
四、参与改变理论92
五、沟通改变态度理论93
第四节 改变态度的途径与方法94
一、重视宣传94
二、增加接触95
三、参与活动95
四、社会角色扮演96
五、利用团体规范96
本章小结96
第五章 激励与管理98
第一节 个体行为99
一、个体行为概述99
二、个体行为与管理101
第二节 激励概述103
一、激励的概念103
二、激励的作用103
三、激励的原则104
第三节 激励理论107
一、内容型激励理论107
二、过程型激励理论118
三、激励理论发展的新趋势128
第四节 挫折理论129
一、挫折理论概述129
二、挫折理论在管理中的应用134
本章小结134
第六章 群体行为与管理138
第一节 群体概述139
一、群体的概念139
二、群体行为144
第二节 群体动力146
一、群体的规范与压力146
二、群体凝聚力149
第三节 群体的沟通与冲突151
一、沟通的一般概述151
二、沟通的方式152
三、信息沟通的障碍及其改善157
四、群体的冲突159
第四节 群体中的人际关系162
一、人际关系的一般概念162
二、人际关系的分类162
三、人际关系的重要作用163
四、影响人际关系的因素163
五、人际交往沟通网络166
六、改善人际关系的方法167
本章小结168
第七章 领导心理171
第一节 领导概述172
一、领导172
二、领导与管理174
第二节 领导理论175
一、领导特质理论175
二、领导行为理论176
三、领导权变理论180
第三节 领导者的权力、影响力及领导艺术183
一、领导者权力183
二、领导者的影响力184
三、领导艺术186
第四节 领导者的选拔、考核与培训188
一、选拔188
二、培训190
三、考核192
本章小结195
第八章 组织心理197
第一节 组织概述198
一、什么是组织198
二、组织的类型199
三、组织的功能202
第二节 组织设计203
一、组织设计的基本概念203
二、组织结构设计的主要影响因素203
三、组织设计的程序205
四、组织设计的原则206
五、组织结构的形式207
第三节 组织变革与组织发展209
一、组织变革的含义与目标209
二、组织变革的动力210
三、组织变革的阻力及其克服212
四、组织变革的过程及方法214
五、组织发展215
第四节 组织文化心理217
一、组织文化概述217
二、组织文化的塑造220
本章小结222
附录部分心理测验量表
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