价值营销技能案例训练手册

　　第一章  价值营销定位
　　题1  顾客价值分析
　　题2  客户价值细分
　　题3  客户价值选择
　　题4  顾客价值维度
　　题5  识别价值需求
　　题6  顾客价值定位
　　题7  验证价值假设
　　题8  价值营销战略定位
　　第二章  顾客价值驱动
　　题1  感知价值驱动
　　题2  关联价值驱动
　　题3  产品价值驱动
　　题4  体验价值驱动
　　题5  价格价值驱动
　　题6  功能价值驱动
　　题7  信息价值驱动
　　题8  服务价值驱动
　　题9  便利价值驱动
　　题10  品牌价值驱动
　　第三章  价值营销策略
　　题1  促进价值感知
　　题2  提供差异化价值
　　题3  有效地区别对待
　　题4  超越顾客的期望
　　题5  关注顾客隐性需求
　　题6  倾听顾客的声音
　　题7  解决顾客的问题
　　题8  保证顾客参与
　　题9  建立双赢合作关系
　　题1O  为客户创造收益
　　第四章  价值营销传播
　　题1  终端价值外化
　　题2  品牌价值外化
　　题3  形象价值外化
　　题4  服务价值外化
　　题5  集中价值焦点
　　题6  建立营销主张
　　题7  增进价值传播
　　题8  增进顾客沟通
　　题9  强化接触点管理
　　第五章  价值管理与维护
　　题1  顾客价值管理流程
　　题2  顾客价值管理体系
　　题3  顾客价值测量方法
　　题4  建立价值营销考评标准
　　题5  保持一贯的顾客价值水平
　　题6  建立、执行顾客忠诚度战略
　　题7  顾客流失分析与诊断
　　题8  顾客价值创新与再造

　　    为什么星巴克咖啡卖得越贵，顾客越多？为什么万宝路的生意越做越大：为什么宜家会越来越成功？这一切都有一个关键词：价值营销！价值营销是什么？价值营销指企业通过发现、创造、沟通、传递实现顾客价值，构建客户价值最大化的价值链管理体系，来服务于顾客、赢得顾客、留住顾客，从而提供实现企业利润的理念、方法和工具。简而言之，价值营销就是必须将价值的实现渗透到每一个营销环节中，并将不利于价值实现的环节彻底砍掉。
　　    《价值营销：技能案例训练手册》是一本为营销工作人员学习价值营销而专门量身打造的，系统的理论知识、精彩的案例解析、详尽的营销策略将把读者带进一个全新的营销世界。