金牌店员训练教程

　　第一章  重塑自我
　　树立正确的态度
　　1．真诚
　　2．双赢
　　3．自信
　　4．热情
　　5．持之以恒
　　6．适度
　　7．专业
　　展现专业的礼仪
　　1．微笑
　　2．目光接触
　　3．站姿
　　4．坐姿
　　5．蹲姿
　　6．手势
　　7．语言
　　8．女促销员的化妆
　　9．服装
　　10．递送名片
　　11．给客户一定的空间
　　12．细节
　　建立良好的客户关系
　　1．记住客户的姓名和面孔
　　2．闲谈的技巧
　　3．关心客户利益
　　4．与顾客趋同
　　做好压力管理
　　1．什么是压力
　　2．自我调适
　　3．缓解压力的具体措施
　　第二章  主动相迎
　　主动相迎的原因
　　1．营造良好的气氛
　　2．客户期待主动相迎
　　3．冷淡会使70％的客户敬而远之
　　4．积极的第一印象永远是有益的
　　5．客户心中的六个问题
　　主动相迎的方式
　　1．问好式
　　……
　　第三章  了解和发掘客户需求
　　第四章  介绍产品
　　第五章  处理客户异议
　　第六章  建议购买

　　    程华汉，博士，资深培训师。曾担任摩托罗拉（中国）电子有限公司手机市场部销售培训师，北京连邦软件有限公司电脑教育分公司连锁管理经理，创联万网国际信息技术（北京）有限公司培训顾问，北京汉天诚信汽车技术咨询服务有限公司培训师，广州锦田顾问服务有限公司咨询师等。 
　　    在多年的培训实践中，他积累了丰富的管理经验和方法，所讲授的店面销售、客户服务、绩效考核、TTT（培训技巧）、商务礼仪、团队建设等课程广受欢迎。 
　　    服务客户包括：摩托罗拉、NEC、夏新电子、广东移动、中国联通、中国石化、长春一汽、中国万网、深圳金立手机等多家知名企业。

　　    《金牌店员训练教程》自身培训专家程华汉博士，为店面销售人员打造的培训读本，持续热销，经久不衰！书中如何作者多年实战经验，传授恶劣顶端级店面销售人员的成功之道，通俗易懂、简单高效。《金牌店员训练教程》既是企业对员工进行培训的较佳教程，也是店员提升自身能力和素质的实用宝典。    真实的销售情境回放，从细微处提醒销售各个环节需要注意的问题；大量的销售实战训练，迅速提升销售人员的成交技巧；经典的案例和故事，总结出被无数人证明行之有效的实用法则。