突破销售困境

　　第一章  新时期的销售
　　1 新时期，我们卖什么
　　2 给销售路上的你
　　3 平庸还是不凡，取决于你自己
　　第二章  建立良好的客户关系
　　1 充分的准备是成功的一半
　　2 让客户敞开心扉
　　3 赞美
　　4 投其所好
　　5 小礼物的功用
　　第三章  判定客户的性格类型
　　1 产品没有个性——有个性的是你的客户
　　2 在最短的时间内判定客户的性格类型
　　3 性格类型具有两面性
　　4 向不同类型的客户销售
　　5 说话之前先察言观色
　　第四章  销售员的沟通技巧
　　1 巧妙地使用非语言沟通技巧
　　2 有效使用术语
　　3 以退为进
　　4 不要过早作出判断
　　5 聆听客户的心声
　　第五章  挖掘客户的需求
　　1 销售从挖掘客户需求开始
　　2 要善于提问
　　3 让客户说“是”
　　4 问话的类型
　　5 提问的漏斗原理
　　6 提问的作用
　　7 提问的误区
　　8 为客户提供有效的建议
　　9 给客户建议就是给其带去快乐
　　第六章  产品、服务的介绍
　　1 FAB——针对客户需求介绍卖点
　　2 报价
　　第七章  识别客户的问题
　　1 异议≠拒绝
　　2 识别异议的真实涵义
　　3 异议的类型
　　4 挖掘异议的根源
　　第八章  处理客户异议
　　1 销售从遭到拒绝开始
　　2 避免敌对情绪
　　3 客户异议处理技巧
　　4 克服几种常见的异议
　　第九章  临门一脚的成交技巧
　　1 把握成交时机
　　2 心理暗示法
　　第十章  客户关系的经营
　　1 水滴石穿——客户关系的日常维护
　　2 一针见血——客户关系的事件经营
　　附录 魔鬼销售兵团制胜法则
　　后记

　　章伟，武汉大学客座教授
　　中国汽车培训网高级培训师
　　湖北国润教育发展有限公司高级培训师
　　北京博士德文化发展有限公司高级管理顾问、培训师
　　曾服务于可口可乐、台湾统一等知名企业。从基层的销售人员做起，历任销售主管、经理等职，有着十年的销售与管理经验。是国内较早进入培训业的实战派职业经理人之一。
　　曾为国内100多家大中型企业进行过300多场培训，内容涉及销售、沟通、团队等管理知识。擅于针对不问的学员设计实用的培训课程，用简单事例来说明复杂问题，启发人们改善和提高自身的素质与能力。在中国电信首创《咨询式培训》，将培训与企业的管理方法与制度相结合，取得了立竿见影的效果，连续三年成为中国电信授课最多、最受欢迎的老师之一。
　　存从事企业咨询与管理培训的过程中，收集了大量的不同企业、不同行业的销售案例。曾经与1000多位一线的销售人员进行过经验交流，并且与他们一起走访消费者，了解市场，从实践当中总

　　    《突破销售困境》主要内容包括：新时期的销售、建立良好的客户关系、判定客户的性格类型、销售员的沟通技巧、挖掘客户的需求等。