销售管理

　　第一编  销售管理的基础和理论
　　第一章  销售和销售管理慨述
　　第一节  销售与销售管理的性质
　　第二节  销售与销售管理在市场营销学中的位置
　　第三节  销售管理研究的主要内容
　　第四节  销售管理的新趋势
　　本章小结
　　思考题
　　本章案例
　　第二章  销售的基本理论
　　第一节  销售方格理论
　　第二节  销售三角理论
　　第三节  销售模式
　　本章小结
　　思考题
　　本章案例
　　第二编  销售过程与技巧
　　第三章  销售准备
　　第一节  销售过程
　　第二节  寻找潜在顾客
　　第三节  顾客资格审查
　　第四节  销售展示的准备
　　本章小结
　　思考题
　　本章案例
　　第四章  销售展示
　　第一节  接近顾客
　　第二节  销售展示
　　本章小结
　　思考题
　　本章案例
　　第五章  处理顾客异议
　　第一节  顾客异议产生的原因与类型
　　第二节  处理顾客异议的技术
　　本章小结
　　思考题
　　本章案例
　　……

　　    《销售管理》是为满足高等院校销售管理课程教学和企业培训的需要而编写的，论述了销售管理的基础和理论，介绍了销售过程与技巧、销售规划与设计、销售人员的管理以及销售管理的新趋势。《高等学校市场营销学系列教材：销售管理》附有丰富的案例，可操作性较强。