21世纪高职高专系列教材（市场营销类）·国家级试点专业市场营销示范教材：商务谈判技术（第2版）

　　第一章 商务谈判导论
　　第一节 商务谈判的特征
　　第二节 商务谈判的分类
　　第三节 商务谈判的模式
　　第四节 商务谈判的研究对象和方法
　　第二章 商务谈判原理
　　第一节 商务谈判的意识
　　第二节 商务谈判的理论
　　第三节 商务谈判的原则
　　第三章 商务谈判方法
　　第一节 商务谈判一般方法
　　第二节 商务谈判特殊方法
　　第三节 商务谈判方法评价
　　第四章 商务谈判内容
　　第一节 货物买卖谈判
　　第二节 技术贸易谈判
　　第三节 其他形式的谈判
　　第五章 商务谈判准备
　　第一节 商务谈判背景调查
　　第二节 商务谈判人员组成
　　第三节 商务谈判目标
　　第四节 商务谈判计划与方案
　　第五节 商务谈判物质条件
　　第六章 商务谈判程序
　　第一节 商务谈判的开局
　　第二节 商务谈判的磋商
　　第三节 商务谈判的签约
　　第七章 商务谈判策略
　　第一节 开局阶段的谈判策略
　　第二节 磋商阶段的谈判策略
　　第三节 签约阶段的谈判策略
　　第八章 商务谈判技巧
　　第一节 商务谈判中的语言技巧
　　第二节 商务谈判中的行为语言技巧
　　第三节 处理商务谈判僵局的技巧
　　第四节 签订商务合同的技巧
　　第九章 商务谈判素质
　　第一节 商务谈判心理
　　第二节 商务谈判思维
　　第三节 谈判的伦理
　　第十章 商务谈判礼仪
　　第一节 商务谈判人员的基本礼仪
　　第二节 商务谈判场合的礼仪
　　第三节 涉外商务谈判礼仪的注意事项
　　第十一章 商务谈判管理
　　第一节 商务谈判人员的管理
　　第二节 商务谈判信息的管理
　　第三节 商务谈判后的管理
　　参考文献

　　    商务谈判是一种专业技能，也是一门艺术。随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善，全球化进程的加快，市场竞争的加剧，企业对商务谈判人才的需求大量增加，为了培养高素质的谈判人才，以及为了更好地适应新的环境变化，我们在原有《商务谈判技术》一书的基础上对此书进行了修订。
　　    在修订过程中，本着精练理论、突出应用、培养技能的原则，主要讨论和阐述了商务谈判实践中的各类操作和技术性问题。教材基本覆盖了商务谈判学中所有的实践环节内容，深入浅出、实例丰富，遵循“学以致用”的原则，对重点内容进行挖掘，强化了综合性、应用性和实践性。