第一章 特立独行的麦德龙
1.1发展历程
1.2主打业态
1.3核心优势
1.4麦德龙现象
1.5卓越创办人
链接:麦德龙大事记
第二章 麦德龙的运营模式
2.1现购自运模式
2.2双“有限”策略
2.3专业的客户服务
第三章 麦德龙卖场规划与布局
3.1商圈解析
3.2选址策略
3.3卖场布局
案例1:华润苏果的门店规划
案例2:伊藤洋华堂的开店策略
第四章 麦德龙的连锁管理制度
4.1连锁经营
4.2标准化管理
4.3财务监控制度
第五章 麦德龙的营销策略
5.1低价策略
5.2免费邮报促销
5.3自助购物服务
5.4自有品牌策略
链接:开发的自有品牌策略选择
案例1:家乐福的超低售价策略
案例2:沃尔玛的自有品牌策略
第六章 麦德龙的商品管理
6.1全过程商品管理
6.2商品组合
6.3商品陈列
链接:常用的商品陈列方法
第七章 麦德龙的供应链管理
7.1供应链模式
7.2客户价值链管理
7.3与供应商“双赢”
链接:零售商如何与供应商双赢
案例:伊藤洋华堂的供应链管理
第八章 麦德龙的信息化技术
8.1管理信息系统
8.2 RFID技术
8.3 PSA技术
链接:RFID的技术标准
案例1:家乐福信息化管理
案例2:沃尔玛的信息系统
第九章 麦德龙的企业文化
9.1诚信为本
9.2顾客第一
9.3质量就是生命
案例:杭州华联集团的企业文化
第十章 麦德龙的人才体系
10.1吸纳管理人才
10.2订单人才储备
10.3员工培训体系
案例1:家乐福的员工培训
案例2:沃尔玛的人才管理
第十一章 麦德龙的竞合法则
11.1麦德龙vs沃尔玛
11.2麦德龙vs家乐福
11.3麦德龙vs万客隆
链接:家乐福与麦德龙之价值链活动之汇整比较
第十二章 麦德龙的扩张行动
12.1立足欧洲
12.2强攻亚洲
链接:麦德龙全球开店统计(截至2005年12月31日)
第十三章 麦德龙的中国攻略
13.1抢滩中国
13.2远期战略
13.3自身局限
13.4本土化经营
链接:麦德龙中国大事记
链接:麦德龙中国分店盘点