总序（赵曙明）
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第1章 管理挑战
1.1 管理：概述
1.2 管理者做哪些事？
1.3 管理知识、技能以及业绩
1.4 管理工作类型
1.5 21世纪的管理
1.6 联网在企业流程中的应用
第2章 管理学的开创性思想
2.1 管理思想的诞生
2.2 早期的贡献者
2.3 古典的观点
2.4 行为学派的观点
2.5 定量管理观点
2.6 现代的观点
2.7 促进创新：主要观点的贡献
第3章 理解内外环境
3.1 外部环境的类型
3.2 观察周围的环境
3.3 对环境的管理
3.4 内部环境：组织文化
第4章 社会责任和管理伦理
4.1 组织的社会责任
4.2 组织的社会反应
4.3 做一个有道德的管理者
4.4 管理一个有道德的组织
第5章 管理决策
5.1 管理决策的种类
5.2 决策者
5.3 有效决策过程的步骤
5.4 克服有效决策过程中的障碍
5.5 管理多样化：群体决策
5.6 促进创新：决策中的创新因素
第6章 建立组织的目标、计划及战略
6.1 整体计划过程
6.2 组织目标的本质
6.3 目标怎样改进业绩
6.4 将目标和计划联系起来
6.5 目标管理
6.6 战略管理的概念
6.7 竞争力分析在战略形成中的角色
6.8战略实施和评价
第7章 变革管理和冲突管理
7.1 变革管理
7.2 应对变革阻力
7.3 冲突管理
7.4 变革和冲突的关系
第8章 培养创造性组织
8.1 变革与创新的本质
8.2 组织生命周期
8.3 变革管理与创新过程
8.4 组织变革的主要内容
第9章 组织结构
9.1 组织结构的性质
9.2 部门化的类型
9.3 纵向协调方法
9.4 促进创新：横向协调方法
第10章 战略组织设计
10.1 组织结构设计综述
10.2 各种组织结构模式的评价
10.3 权变因素的衡量
10.4 战略与结构的匹配
10.5 未来的组织
第11章 人力资源管理
11.1 人力资源管理机制
11.2 建立雇佣关系
11.3 雇佣关系的维持
11.4 HRIS，因特网，内联网，外联网
11.5 雇佣关系的终止
11.6 当代人力资源管理中的热点问题
第12章 激励
12.1 激励的本质
12.2 需要理论
12.3 认知理论
12.4 强化理论
12.5 工作设计
12.6 社会学习理论
第13章 领导
13.1 管理者和领导者：他们之间有区别吗？
13.2 领导者如何影响他人
13.3 探索领导的特性
13.4 识别领导的行为
13.5 领导情境理论的发展
13.6 促进创新
13.7 领导真的必要吗？
第14章 管理沟通
14.1 管理性沟通的特征
14.2 影响个人沟通和人际过程的因素
14.3 群体沟通网络
14.4 组织沟通渠道
第15章 管理群体和团队
15.1 工作群体的基础
15.2 工作群体的投入
15.3 工作群体过程
15.4 促进变革：运用任务小组和团队
第16章 组织控制
16.1 作为一项管理职能的控制
16.2 控制过程
16.3 控制类型
16.4 执行控制的管理方法
16.5 评价控制系统
第17章 运营管理
17.1 运营管理绪论
17.2 开发运营战略
17.3 设计运营流程
17.4 运营中的技术
17.5 发展和实施运营系统
17.6 运营活动与外部环境的联系
17.7 运营效率的改善
第18章 国际化管理
18.1 国际化管理的本质
18.2 国际环境的评价
18.3 国际战略评价
18.4 组织全球业务
18.5 管理多元化：适应文化差异
18.6 处理社会责任和道德问题
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