人际沟通技巧

　　序
　　译序
　　前言
　　Ⅰ  基本技巧
　　1.倾听
　　真倾听与假倾听
　　倾听障碍
　　评估你的倾听障碍
　　有效倾听的四个步骤
　　不折不扣的倾听
　　夫妻间的倾听
　　2.自我袒露
　　自我袒露的好处
　　自我袒露的障碍
　　自我袒露的理想境界
　　练习
　　自我袒露训练
　　3.表达
　　四种表达方式
　　完整信息
　　混杂信息
　　传递信息前的准备
　　练习完整表达
　　有效表达的准则
　　Ⅱ  高级技巧
　　4.身体语言
　　身体动作
　　空间关系
　　5.辅助语言和弦外之音
　　辅助语言的要素
　　改变你的辅助语言
　　弦外之音（Metamessage）
　　应对弦外之音
　　6.潜台词
　　8种潜台词
　　潜台词的用途
　　7.交互影响分析
　　父母、孩子和成人的信息
　　分析你的沟通行为
　　交互影响的种类
　　沟通应清楚明白
　　8.澄清语言
　　理解模型
　　质疑模型的局限
　　对模型中的曲解提出质疑
　　一点说明
　　9.文化与性别
　　文化差异
　　性别差异
　　Ⅲ  应对冲突的技巧
　　10.直言不讳
　　你的合法权利
　　识别三种基本的沟通风格
　　直言不讳的目标
　　直言不讳的表达
　　积极的倾听
　　融合直言不讳的表达和积极的倾听
　　回应批评
　　具体的直言不讳策略
　　直言不讳技巧训练
　　11.合理的争吵
　　12.谈判
　　Ⅳ  社交技巧
　　13.预断
　　14.交往
　　Ⅴ 家庭沟通技巧
　　15.性的沟通
　　16.与孩子沟通
　　17.家庭沟通
　　Ⅵ  公共场合的沟通技巧
　　18.影响他人
　　19.小群体
　　20.演讲
　　21.面谈
　　参考书目
　　作者介绍

　　马修·麦凯，博士，Haight Ashbury心理咨洵服务中心创始人，主任。旧金山简单疗法协会会长。麦凯博士曾合作出版了11本畅销书，如《自尊》（Self-Esteem）、《放松和减压手册》（The Relaxation＆Stress Reduction Work book）、《怒火伤身：如何平息内心的愤怒》（When Anger Hurts：Quieting the Storm Within）、《信念的囚徒}（Prisoners of Belief）和（夫妻性生活技巧》（coupIe Skills）。在私人开业中，麦凯尤为擅长治疗焦虑、生气和忧郁症。

　　本书集沟通技巧之精粹于一册，内容浓缩，实例和练习十分丰富，一册在手足以训练你想掌握的任何技巧。本书教你如何进行沟通，而非空谈理论。只在对你理解具体的沟通技巧有直接帮助时，才涉及纯理论。
　　浏览本书目录，你会发现本书各篇章有不同的侧重点。前三章谈的是基本技巧。人人都需要知道如何倾听，如何袒露思想和情感，如何表达真实的想法。
　　高级技巧有六章：教你如何运用和理解身体语言，如何诠释辅助语言和弦外之音，如何揭示潜台词，如何将交互影响分析用于你的沟通，如何澄清自己和他人的语言，如何消除文化和性别隔阂。